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让90后“一见钟情”,24岁的海底捞、30岁的西贝做了这些事

  西贝的亲嘴打折节,亲吻难度系数越高,折扣越大,吸引大量年轻人的围观、参与,这对于西贝主客群起到了很大的平衡作用。

  海底捞历来以服务闻名,客人喜欢什么、需要什么,他们就提供什么,吃不了一整份,那好,半份总行吧。海底捞的抖音吃法火了,你说抖音吃法人家就心领神会,甚至专门把抖音吃法纳入了菜单。

  产品的迭代

  菜单时装化、食材变得有调性

  在餐饮老板内参主笔道哥看来,餐厅的菜品像娱乐圈一样,硬汉、鲜肉都有,经典的产品有点像老戏骨,几十年来一直都是一线明星。爆款产品就像当红偶像,可以吸引顾客的关注。

  菜单时装化,主打时令菜。

  “什么时令吃什么菜”,苏州著名老品牌新梅华30天换一次菜单,每次换菜单会淘汰销量最后的十道菜和过了时令的十道菜,同时把最新的时令菜加入菜单。

  缩减菜品,突出主要菜品。

  比如巴奴,不断缩减菜品,最后确立以毛肚为核心外加12护法的菜品体系。

  口味并不是现在年轻人唯一的追求,现在菜品一上桌,他们第一步往往是“拍拍拍”,把食材变好看、变好玩、变得有调性,让年轻人一见到就想拍照。

  创造新品牌

  全新品牌的年轻化实验

  有人说九毛九太“大”了,做不了年轻化,于是创立一个新品牌太二酸菜鱼做品牌的年轻化。

  九毛九从海口到广州,甚至进行了更名,从街边到购物中心,九毛九一直在进行店面升级、产品升级。九毛九主客户群是家庭顾客,100多家的体量,如果大规模改变,会影响企业安全。

  九毛九创始人管毅宏接受内参君采访的时候表示:“如果做一个新品牌,找到新元素,重新梳理品牌方面的事情,可以放开手脚,也是可以犯错的。而这些放在九毛九上风险会更大一些。”

  回到开始的“稻香日记”甜品店,其风格根本联想不到稻香村。

  北京稻香村总部相关人员表示,从开始到现在,“稻田日记”从来也没主动宣称过自己和稻香村的关系,他们担心的是,如果没有做到最好,会给稻香村的“百年老字号”品牌抹黑。

  类似的例子,湊湊在火锅+茶饮模式上的实验取得了成功后,呷哺呷哺也迅速卖起了茶饮,主打“火锅茶语”的特色。

  曾服务过海底捞的时趣SVP鄂建华认为,餐饮品牌不能为了“年轻化”而“年轻化”,年轻化之后更不能不管之前的忠实顾客,不能陷入“年轻化=年轻人化”的误区,不能忘了自己是谁,要根据自身产品特点和优势,锁定目标人群,找到那个最适合自身的产异化定位。

  (来源:餐饮老板内参 阿辉)

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