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在不同国家 宜家是如何入乡随俗的?

  宜家经过多年筹备策划,最近终于在印度开了第一家分店。虽说门店还是熟悉的蓝色大招牌,外表和其他国家门店相差无几,但是走进店里,从装修到展示,到售卖的商品,都很细致入微地做了调整,以符合印度消费者的口味和消费习惯。

  宜家“入乡随俗”做调整的战略,自从走出瑞典国门的时刻就开始应用了。现在,宜家在欧洲、南美、北美、非洲和亚洲30个国家都有门店。他们的总体战略方向一直没有变过,售卖的商品也几乎是相同的,但是在不同市场会做出小的调整,以帮助消费者接受“宜家风格”,让他们都来这里买家具。这也很好理解,美国消费者和印度消费者的品味和需要肯定是有不同的。为了照顾到这些差异,宜家会往世界各地派代表,到当地人的家里去观察他们的家具和布置习惯,与当地人交流,了解他们的想法和需求,他们的购买预算和他们喜欢的购物方式。

  过去5年来,宜家慢慢在亚洲市场扩张。在继续销售浓浓“宜家风”的产品,营造特色购物体验的同时,“入乡随俗”也成了宜家在亚洲的重要战略。但是,在某些亚洲国家,即使是宜家商业模式中最关键的元素,比如,大多数家具的包装都适用扁平组件式包装,以便堆叠运输,也必须重新考虑,尤其是在消费者会假定家具是预装好的国家。

  在印度(和世界其他地方)的宜家分店提供的产品中,产品的设计都作出相应改变。

  印度家具:应对闷热潮湿的利器

  松木制成的家具在很多温度低、干燥的国家,能很好的发挥功用。但是,在酷热又潮湿的印度南部,没有经过处理的松木家具,肯定很快“寿终正寝”。正如纽约时报的报道所提到的那样,宜家必须重新考虑某些产品的设计,尤其在制作原料方面,需要换原材料。而且,印度人常常水洗地板,所以,家具需要加高,才不会在清洁时弄湿。

  中国的宜家模版间:自带阳台

  用来展示的样板间,也根据文化不同做了调整。比方说,中国的模版间里,会有阳台的模版展示,因为中国的房子里一般带有阳台。但是在中国南方,阳台一般用来晒衣服,在北方一把用来储存食物。在一个国家里,阳台的展示模版就有两种,都是“因地制宜”的做法使然。

  韩国宜家:专为小空间打造的床

  不同文化背景下,人们生活空间的大小和布置自然很不同,对卧室 的布置也有不同的期望。尤其是床,不同文化中的床,形象很不同。在美国一半床架和床垫是有自己一套标示尺寸的方法。在宜家刚进入美国的时候,就没注意到床尺寸标注的的问题,都用厘米来标,而不是用特大号(king size)和大号床(queen size)来标注,不过他们很快发现了这个疏忽。宜家第一次来到中国时,也遇到了同样的问题:香港用的床比中国大陆的要短几公分,后来才根据当地的尺寸进行了调整。

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