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永辉布局前置仓 “到家”赛道再添新玩家

  永辉云创正在福州试点一项前置仓业务,永辉内部将其称之为永辉生活卫星仓。

  “永辉生活卫星仓,是永辉更好满足线上用户的一种业务模式。用户通过永辉生活APP或者小程序下单,由永辉生活卫星仓履单配送到家”,永辉官方表示。据悉,永辉生活卫星仓已经在福州开出第五家。

  就在不久前召开的一次投资者交流会上,永辉高层对包括超级物种、永辉生活在内的永辉云创业务重新“定调”:到家业务将是云创的核心,未来线上销售占比要超过线下。现在看来,永辉布局前置仓与该战略是一脉相承的。

  一个微妙的变化是,永辉到家官方微信公众号发表第一篇文章是在2016年8月5日,随后2016年10月起停止了更新,而不久前的2018年7月28日又开始发表文章。这说明,永辉内部对于到家业务想明白了,开始大力推进。

  在线上线下一体化的背景下,大多数实体零售企业都开通了到家业务。不同点在于,多数零售商的到家业务是“被动式的”,是为了满足顾客多元化消费场景的延伸,以借助第三方平台开展居多;而永辉到家业务从借助第三方平台走向自主经营,其核心是会员信息的数据化和可识别化,最终回归到线上流量。永辉云创一位高层表示,永辉生活可识别的会员占比已经达到了80%。

  “此前永辉与京东到家合作开通到家业务,运行效果良好。现如今永辉布置前置仓,自主经营到家业务,这说明永辉希望把线上业务的命脉牢牢掌握在自己手中”。一位行业观察者告诉《第三只眼看零售》。

  永辉卫星仓,全温层、300-600平方米、数千SKU

  据了解,永辉生活卫星仓面积在300-600平方米之间,商品以永辉具备优势的生鲜品类及日用百货为主,SKU数保持在数千种之多。在供应链层面,永辉生活卫星仓是由永辉当地的配送中心将商品直接配送至前置仓,而不像一些企业那样,通过大店带小店的模式,将大店作为物流的中转机构。

  在选址上,永辉生活卫星仓布局在具有较强消费需求和线上消费习惯的新兴住宅、居民小区等成熟社区周边,配送服务覆盖卫星仓周边约3公里范围。

  在仓储硬件上,永辉生活卫星仓内拥有常温、冷藏和冷冻等全温度带的仓储环境,能够满足城市年轻人群及家庭的日常消费需求。

  在最后一公里落地方面,永辉生活卫星仓采用自己的团队进行配送,从而保障订单的响应效率和品质。值得一提的是,此前永辉生活尝试自建社区合伙人团队为门店提供配送服务。永辉云创相关负责人表示,永辉生活前置仓的配送团队也是与社区合伙人制度结合。

  永辉当前的到家服务是以永辉超市、超级物种以及永辉生活门店作为前置仓来满足消费者在线购物的需求。打开永辉生活APP,系统会根据消费者的定位来分配就近任何一家永辉实体门店来承担商品配送(包括永辉BRAVO、超级物种和永辉生活)。

  一个疑问是,永辉在全国布局的门店和各个业态完全可以作为线上商品的载体,为何还要投入资金建立专门的前置仓?

  永辉官方对此表示:卫星仓的面积、环境及服务标准,能够为线上消费用户提供更多选择、更丰富和新鲜的商品、更加优质的配送及售前售后服务。

  一位福州商界人士表示,永辉布局前置仓有两大考量。一是增加永辉生活APP上的商品品项和SKU数;二是释放出剥离原来到家业务的信号,未来有可能将所有自营的到家业务都划分到前置仓项目。

  “将永辉生活门店作为前置仓配送到消费者家中有其局限性。一是配送人员容易出现波峰波谷运力不均衡的现象,人力资源无法有效利用;二是商品可选择性比较少”。上述人士告诉《第三只眼看零售》。

  不过永辉云创相关负责人表示,永辉生活卫星仓还在测试过程中,未来是否要将所有自营的到家业务都划归至前置仓项目,目前尚未确定。

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