诚品铜锣湾店
2015年，大陆首家旗舰店在苏州开业。
诚品苏州店
有人曾问台湾作家杨照，诚品成功的秘诀是什么？杨照回答说，“诚品的成功，就是从未想过成功。”
2.不应该存在的诚品书店
作为一个常在诚品书店开课的作者，杨照自然对诚品有着非同寻常的感情。他还专门写文章讲过诚品的运营模式：
回到最根本的道理上，书店卖书有一项几乎无法改变的困窘──无法有效地将增加的成本转嫁给消费者。
每一本书都有固定的价钱，更不可动摇的，是消费者认定既然买回家的是同一本书，在哪里买就应该都是付一样价钱的道理。
从这个基本条件看，书店多增加服务，没有办法因此而提高书的售价；书店创造漂亮舒服的空间，多增加出来的租金和装修费用，也没办法从提高书的售价上回收。
这和一般餐饮或百货业多有不同。人们走进豪华餐厅就有心理准备必须付出比较昂贵的餐费，人们走进提供特殊贵宾服务的精品店，一定知道这里面的衣服和鞋子皮包会附加上你所享受的服务成本。
换句话说，没有道理去打造漂亮、舒服的书店，也没有道理让书店提供“额外”的服务。
再换句话直接说，没有道理去创设像诚品这样的书店，从最根本的商业运作逻辑上，诚品书店本身就是不合理的。
不合理却会存在，最主要是源自吴先生想要从开书店得到的。
在一个庸俗的时代、一个犬儒的社会，越来越少的人愿意追究吴先生要什么；更少人愿意相信他真正要的。我相信，不只因为二十六年来，我听他说过太多次了，更重要的是，如果拿掉了他的这份动机，就完全无法解释诚品书店为什么会存在。
吴清友曾说，诚品赔钱的15年，是自己一生中最丰富的时间，“因为这让我第二次看到了自己。”
吴清友早年照片
“第一次看到自己，是当我拥有的金钱超过生活所需之后，觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳，即便是执迷不悟，不知变通。
其实，我不是一个笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己认为是有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情”。
吴先生要的，是打造一个最公平的美好商业空间。书店最好的地方，就是不歧视。
买一本书的人，和买十本书的，得到同样的书店空间待遇；甚至不买书的人，也都得到同样的书店空间待遇。
还不只如此，敞开大门的书店从来不会让任何人感觉到局促，觉得那样的空间不属于我。
多少人从精品店门口走过，很自然地觉得“那不是我们这种人可以进去的”，想要进去时还要看看自己今天的装扮。
相对的，不管是口袋里只有几十块钱的学生，或推着娃娃车走累了的妈妈，都不用担心自己不应该走进书店里。
3.书店是另一个版本的演唱会
诚品是家书店，但它不是一个单纯让人家买书的地方。
诚品的核心价值，很多想要模仿诚品的人都搞错了，不是书，不是书摆设的方式，不是书店的设计风格，不是书店裡有咖啡馆及其他空间的复合形式，而是诚品聚拢了的人。
诚品让一些特别的人在这里感受了特殊的亲和与安全与信任。
书、书摆设的方式、书店的设计风格、书店的复合空间，是创造亲和、安全和信任不可或缺的因素，然而倒过来却不必然成立，并不是有了同样的这些因素，就一定能吸引到这些人来。
这些人的认同，这些人的进进出出，创造了诚品的特色．即使在诚品的空间中，他们都是少数，但却是他们给了诚品不一样的个性。
进到诚品的人，绝大多数和进到新光三越百货的人重叠，但诚品就不是新光三越，因为那些少数不交集的人众，让即使是也会去新光三越百货的人，进到诚品就有了不同的心情，甚至不同的行为模式。
诚品的确成为了吴清友想要的那样一个场合。
几年前，有一个叫《一页台北》的电影，讲的就是在深夜的敦南诚品书店里相遇的男生女生之间的故事。
故事从书店里开始，在书店里结束。影片最后在诚品书店里面跳的一段摇摆舞，那些群众演员也是诚品的工作人员。
仿佛这样一段文艺的、浪漫的、不合常理的故事发生在诚品书店里面，已经成为了一件自然而然的事情。
有人这样评价诚品书店：“‘诚品’是台湾20世纪90年代一个独特的奥秘。它是书店，但其实却又早已不再是书店，而成为台北文化地图上的一个地标，一枚记号。‘诚品’之于文化台北，就像埃菲尔铁塔之于巴黎，它们都带着城市走往想象和期待的方向。”
现在，大部分人买书都在网上买，或者直接买电子书了，实体书店也就只能变成这样一种场合：一种带有文化氛围的城市坐标，一种提供人与人相聚感觉的场合。
而这从某种程度来说，又有点像如今音乐正面临的改变。
过去十年来，音乐行业最大的灾难可能就是没人买唱片了。唱片和CD机一起被时代淘汰，成为了一种小众爱好，就像现在的实体书一样。
现在全世界的音乐正在重新回到一个贩卖现场演唱的状态。
他们不再靠卖唱片赚钱，唱片对他们来讲是一个推销演唱会的工具。那为什么很多人愿意花一大笔钱去听演唱会和音乐会呢？是为了感受现场气氛。
同样的，现在书店提供的也就变成一种现场气氛了，而不再是光是说买书找书这么简单了。
吴清友在《我与诚品书店的25年》演讲中曾提到了一个细节，
2011年他到北京和很多官员见面，
“他们问我对北京的意见，我很坦率地讲，
北京的读者值得书店的经营者给予更好的待遇，
给他们更好的空间、更多元的选择、更亲切的服务，
要让更有灵魂的活动注入书店的氛围”。
（来源：微信公众号“看理想” 作者：看理想君）
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