2018年5月份，1884年创业、英国著名百货玛莎宣布，到2022年关闭100个店，占总数1035个店的10％。

　　低迷的理由，第一个是市场竞争压力大。衣料品销售下降很多。1997年，玛莎服装销售占衣料品市场总额的13.5％，有一种君临天下的感觉。现在还是第一位，不过比重下降到7.6％。西服的功能不像以前是社会地位象征，消费下降非常明显，这一点与美国、日本类似。

　　第二个是商店街的功能在转换，消费者多元化分流，2012年政府曾投资改善，效果不佳。英国的百货和区域功能化需求联系很紧密。早在1920年代，就形成了伦敦为核心的城市中心型高端百货、旅游温泉等为核心的中端百货、矿山制造等工业区为核心的大众化百货，并且已经出现了连锁化、集团化的倾向。这种百货店属地文化特点延续到今，老百姓的忠诚程度非常高，加上英国在1970年代对于零售业的规划控制，零售业的规模边界基本划分清楚，在网络时代开启以来，社交平台大幅度转移了。

　　第三个，也是最致命的，网络销售的冲击。玛莎投入大约4亿英镑在网络渠道，效果不明显。目前英国在线零售占20％左右，其中，创业进入18个年头的衣料品网站ASOS市场估值已经超过玛莎，每周有5000个新品登陆上架，与玛莎实体店展示相当，展示效率却高于玛莎。在英国，百货店为代表的实体店创新脚步迟缓，开展网络销售不尽如人意，或者说是落后于网络销售的节奏，正在逐渐被淘汰。

　　（作者系联商高级顾问团成员潘玉明）

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