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第五，腾讯云就是我们整个腾讯的基础，大数据的基础，它有数据的分析，也有很多不同的收集数据的能力。
第六，IP能力。IP就是说，腾讯体系里包含了很多一些不同的IP影响力，包括明星、名人，也包括音乐、电影、书本。第七，广告能力，我们有精准营销的能力。
所以这七种就是我们说的七大武器。
腾讯能做的，和不能做的
之所以提这七大武器是因为之前一个做零售的人和我说过一句话：所有的人都是我的客户。这是很大的问题。
因为未来你看不见，不可能所有人都是你的客户。未来一定是有部分是你的客户，也有部分人可能永远都做不了你的客户。所以我们需要知道一点，究竟谁是你的客户。而在这个领域里，腾讯有不同的工具，我们有能力来判断那个客户在哪里。所以首先要熟悉你的客户。
第二，腾讯也有能力去追踪、更新和分析数据。打个比方，哪怕你现在收集了很多资料，但是谁来更新那些资料？客户自己不会更新那些资料的，他不会无缘无故告诉你，现在我结婚了，现在我做了什么事情了。腾讯现在有能力去发很多东西给你的客户，告诉你的客户你产品服务是什么，但是你的客户是否感兴趣，这就需要考量你的数据库里面匹配的能力了。
第三，腾讯提供了很好的内容。通过我们的工具，我们现在能够提供，从精准的广告，到精准的内容，到客户的跟踪；腾讯所有的工具已经有能力做这个事情。但是值得注意的是，谁去做匹配呢？腾讯可以创造工具，但这个工具是否与你的业态是匹配的？是否跟你的内容是一样的？是否是有效的？说白一点，谁不知道呢，但谁又愿意去付这个账？
从能力上面，现在很多人都说，腾讯有人脸识别，有很多高科技的东西。的确是，腾讯可以直接从数据库里进行客户匹配，但它又牵扯到很多，比如客户的资料，谁来维护？依我来看，大家好像都还没有准备好。
IP的能力更有趣了，很多人都知道利用IP从卡通、动漫，到明星、名人都有用。但是跨界的合作，不单纯是IP，就是跨媒体的合作，现在有没有人去做？未来我们能看见的很多也应该是跨界合作的产物，不再是自己做自己的事情，而是跨行业、跨内容去做事情。
更重要的一点，现在都说VIP客户很重要，但我们看很多商业投放，在VIP里面，它不是这么做的，说白一点，做一套说一套。口里面说我很看中我们的VIP，但是真正为VIP的付出有多少呢？愿不愿意从积分管理，从服务各方面去做？我们也希望大家想清楚，因为未来那些所谓的精准营销，需要真的能把客户分的很细。但你分的多细，这个是需要大家去研究的课题。
腾讯有一二三七，“一”就是一个中心，以客户为中心；“二”就是两个目标，增强客户消费体验和化广为点；“三”就是连接、转化、体验。
我们希望腾讯能跟我们的伙伴，所有的业界朋友，共同打造一个新的零售方式，也可以增加零售业的新一轮增长。谢谢大家！
（来源：品途商业评论 喜樂阿） 共2页 上一页 [1] [2] 腾讯云助力智慧零售 打造合作共赢的生态体系 苏宁智慧零售落地：渠道、资源与品牌输出后的急速扩张 在腾讯云云市场支持下，场景录智慧零售小程序高峰论坛完美落幕！ 腾讯为线下提供了一揽子智慧零售服务 称只做链条 永辉超市CEO张轩宁：永辉智慧零售进化之路 搜索更多: 智慧零售 |
