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沃尔玛华西区门店停用支付宝后，沃尔玛和腾讯的合作进一步明朗。6月7日，沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式达成深度战略合作关系，双方将在购物体验、支付创新、市场营销、会员会籍等方面开展数字化和智慧化零售合作。此前，在依靠京东平台解决线上渠道问题后，数字化成为沃尔玛全渠道零售商转型的最后一道拦路虎，在此背景下腾讯能为沃尔玛提供多少助力是业界关注的话题。
展开全场景合作
今年3月，沃尔玛华西区门店停用支付宝后，沃尔玛回应称，“沃尔玛华西区已和微信达成深度合作关系，将推出独家优惠，后期还将与微信进行更多基于大数据分析的精准营销合作”。相比上述“独家优惠”和“精准营销”的回应，此次沃尔玛和腾讯的合作显得更有诚意。
据悉，此次沃尔玛和腾讯的合作具体包括：在购物体验方面，通过购物体验数字化整合，实现店内全链条数字化运营模式，尝试腾讯社交流量向沃尔玛个性化服务的转化；在支付创新方面，共同继续优化小程序“扫玛购”，携手微信支付，打造包括人脸、自助等在内的创新支付场景；在市场营销方面，共同探讨微信支付、小程序、社交广告等互联网工具和内容IP实现更精准且更具吸引力的信息推送；在会员会籍方面，进一步打造山姆会员商店数字会员生态系统，探索与腾讯生态系统内会员制的有机结合；在协作方面，借助企业微信，进一步提升员工与员工、员工与顾客间的沟通效率。
沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博表示，此次沃尔玛与腾讯达成战略合作，可以实现双方优势资源结合，共同打造更数字化和智慧化的零售蓝图，为顾客提供更便捷精准、可信赖的线上线下无缝链接全渠道购物体验。
借力腾讯转型全渠道
沃尔玛去年底宣布，从2018年2月1日起将公司法定名称由“沃尔玛百货公司 ”变更为“沃尔玛公司”。沃尔玛方面表示，变更公司法定名称表明沃尔玛越来越重视为顾客提供无缝连接的零售服务，包括在门店、网上、移动设备上购物，或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。
实际上，沃尔玛中国从2015年开始就不停向外释放出一个信号：沃尔玛不仅是实体零售商。时任沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤认为，希望将实体店和电商服务进行连接，进而成为真正的O2O公司。而后，沃尔玛的动作多围绕电商渠道的开拓，尤其是2016年持有京东股份后，沃尔玛的电商化速度明显加快。
近年来，沃尔玛大卖场、山姆会员店、全球购相继接入京东商城和京东到家，但京东所提供的最大价值在于线上渠道的通畅，全面购物的数字化工作无法从京东得到更多的解决方案。但对于同为京东股东的腾讯来说，后者一直以零售商数字化助力者的角色示人。腾讯副总裁林璟骅表示：“腾讯的智慧零售核心战略是以消费者为中心，提供工具箱，做好零售商数字化发展的助力者，与零售商共生共赢。” 共2页 [1] [2] 下一页 天津第一家沃尔玛将于6月12日起正式闭店 零售头条：沃尔玛腾讯深度合作 罗森华东迎来千店 转型中的沃尔玛 正在把目光瞄准富人阶级 发力数字化 沃尔玛中国与腾讯达成深度战略合作 美国零售业迎分化 沃尔玛、梅西百货等发力数据及新技术 搜索更多: 沃尔玛 |
