星巴克公布2018年第二季度财报（2018年2月~4 月），收入为60亿美金，同比上涨14％；净利润为6.6亿美金，同比上升1.2％。

　　全球同店销售（开业13 个月以上的店铺排除汇率波动的收入）增长2％，主要是客单价上涨3%驱动。

　　在美国市场，星巴克同店销售增长2％，超过分析师预期，合并会员项目和手机App起了一定作用。从2018年3月起，在美国市场非 Starbucks Rewards 的用户也能用星巴克App提前下单，店内取咖啡。星巴克打算通过此举把每月6000万未入会的消费者转化到线上。目前手机支付给星巴克美国贡献了39％的销售额。

　　不过，星巴克首席运营官Rosalind Brewer说美国市场客流（traffic）持平，店内消费数量（transactions）没有增长。近两个季度，星巴克美国的同店销售增长在放缓：从2017年第四季度的3％，下降到了最近的2％。

　　星巴克或许需要刺激市场的新品。星巴克近期的一个产品创新是：推出冷饮奶盖，在三个新款 Cascara饮料上出现（其他冷饮要加奶盖需支付50美分）。这可能是考虑到星冰乐没有以前好卖，去年爆款“独角兽星冰乐”热度很快就过了。目前冷饮贡献了星巴克饮料一半的销售额。另外它还在增添午餐食物的选择，希望吸引更多的到店顾客。

　　在中国市场，星巴克同店销售增长4％。比上一个季度的6％和2017财年的7%有所放缓。星巴克在财报中未提及同店销售放缓的原因。有可能是新增的店铺稀释了老店的收入。这一季度，星巴克在中国及亚太市场新增了216家门店。

　　另外，现制咖啡在中国市场竞争也越来越激烈。Costa 去年收回中国南方市场管理权，计划在2022年把店铺开到1200家；刚成立不到半年的瑞幸咖啡在快速扩张，宣称要在今年5月前在全国开设500家门店。精品咖啡Seesaw等品牌也在规模化；还有一批独立的咖啡馆在一二线城市兴起。

　　好消息是，星巴克CEO Kevin Johnson提到公司在日本市场表现不错，获得了5年内最高一次的同店销售提升。

　　4月12日，星巴克在费城一家门店的店员拒绝让黑人消费者使用洗手间并要求他们离开。店内起了冲突，店员还叫来了警察。这让星巴克陷入了舆论旋涡。星巴克美国超过8000家直营门店将于5月29日闭店一天，对员工进行反种族歧视的培训。停业带来的损失预计将达到1670万美元。

　　即便出现了事件，星巴克预计2018财年第三季度仍有望实现3~5％的同店增长。

　　财报公布后，星巴克股价下跌了3.5％。 

　　（来源：好奇心日报 董芷菲）

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