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香奈儿的街机馆和玛丽黛佳的无人美妆店最近成为美妆行业的两大热点，事实上，快闪、跨界、升级、科技是目前正在变革的美妆行业的热词，为了满足消费者多样的需求，美妆行业在合纵连横的同时还要快速推陈出新。
当然，老牌美妆零售屈臣氏也不甘落后，通过门店升级、加码彩妆和进口商品、提供多元化服务，屈臣氏正在树立自己的全新形象。
目前看来这样的变革已经初显成效，根据长和集团最新发布的2017年财报，屈臣氏中国2017年整体业绩呈上升趋势，屈臣氏集团2017年中国区营收为217.83亿港元(约175.7亿元)，销售额同比增长4％。同比店铺销售额跌幅由2016年的-10.1％缩小至2017年的-4.3％，并于最后一季回复至0.1％的正增长。
屈臣氏在2017年实施了一系列包括打造全新潮流店和彩妆概念店colorlab、推出闪电送和门店自提服务等在内的举措。回看2017年，传统实体零售逐步回暖，线下实体店的购物体验是其中一个较为重要的环节。在新零售时代，消费升级意味着从单一化到多元化的过渡，消费者对线上线下购物体验的需求变得多样化。在美妆零售行业日新月异的今天，屈臣氏如何做到稳中求变？
加快门店升级 打造差异化消费场景
天下武功唯快不破，“速度”是屈臣氏现在的真实写照，这也是屈臣氏快速扭转形象吸引年轻消费者的秘笈。
屈臣氏门店的升级一方面表现为店面形象升级，另一方面就是服务升级。
2017年7月，屈臣氏上海龙之梦店面全新升级，作为屈臣氏改革升级店铺的典型代表，龙之梦店用差异化和个性化取代标准化、模式化，成为屈臣氏的全新标签，值得一提的是，除了店面形象不同外，店内还推出了一些互动体验，这也是屈臣氏服务从单一化到多元化的过渡。
半年后，屈臣氏又做出了新尝试。
今年2月，屈臣氏在广州开设了colorlab彩妆概念店，《联商网》了解到，colorlab在店铺陈列设置上有所创新，除了按照品牌分类陈列之外，还有口红、粉底、美瞳与美甲等几大专区，便于消费者快速找到自己想要的产品。而屈臣氏联合美宝莲、欧莱雅品牌打造的“Look Wall”六大人气妆容专区则为彩妆小白消费者提供整体妆容指导与化妆体验，让消费者迅速找到符合自己的妆容搭配方案与产品。
colorlab作为屈臣氏升级门店的一部分，引起业界关注的是其更注重于消费者体验环节，而这也是屈臣氏彩妆品类专业性的体现。
除了常规店铺外，屈臣氏还打起了主题店的主意，2月12日，屈臣氏与二次元游戏《恋与制作人》合作的“恋上屈臣氏”线下主题店开业，一口气在北京、上海、广州、成都、杭州等城市开出15家门店。
如果说常规店的改造升级说明屈臣氏意识到差异化消费场景的重要，主题店则证明屈臣氏真正抓住了年轻消费者消费观念的改变——娱乐、互动、好玩才是吸引年轻群体的关键，和顾客的互动，拉近了屈臣氏和消费者的距离。
当然，屈臣氏的快速升级并不意味着他要改变自己的定位，屈臣氏的品牌形象是年轻、活力与时尚，事实上屈臣氏的门店升级也是围绕这一品牌形象展开，目的就是为了满足消费者需求，为消费者提供多样化的产品与个性化的服务。”
迎合消费需求 加码彩妆和进口产品
根据英敏特的最新数据显示，在中国，彩妆市场的增速超过了美容个护整体市场。虽然彩妆产品在美容个护整体市场的占有率仅有4.8％，但其2016年销售额年增幅为11.0％，高于美容个护整体市场的8.1％。而且，随着美妆消费需求的提升，2017-2022年，彩妆市场预计将以10.2％的年均复合增长率增长，在2022年达到496.62亿元人民币的市场规模。
面对巨大的彩妆市场，屈臣氏做出了加码彩妆和进口商品的决定。
“目前彩妆品类和进口产品占比在不断地增加，也是我们重点发展的方向，这取决于消费者想要更高品质的产品，”屈臣氏方面告诉《联商网》。
目前看来，屈臣氏全新彩妆概念店内拥有包括法国品牌巴黎欧莱雅、美国品牌美宝莲纽约、MAX FACTOR、日韩品牌KATE、CLIO、泰国品牌Mstine等众多专业彩妆品牌，以及城野医生、DHC、MINON、SUISAI水之璨酵素洗颜粉、BRTC、CLIV等专业护肤品牌，这些都是受消费者欢迎的进口爆品，以前只能通过代沟或海淘购买，如今在屈臣氏就能买到正品。 共2页 [1] [2] 下一页 自杀式促销失灵后化妆品店咋办？屈臣氏怎么做 屈臣氏大刀阔斧改革背后有硬伤？这才是关键 屈臣氏去年业绩跌幅收窄 店铺数增342家 不走寻常路 香奈儿看不上丝芙兰为何选择美版屈臣氏？ 美星家创始人飞扬：坪效为何能做到屈臣氏四倍 搜索更多: 屈臣氏 |
