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“我们跟沃尔玛没有任何排他协议，(是否接受支付宝或微信支付)的决定权在商家手里。”这是腾讯微信支付负责人黄丽就之前部分城市沃尔玛暂停接受支付宝付款的最新表态。
稍早一些时间，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾也称：“腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”
既然腾讯“不做零售”，为什么沃尔玛暂停接受支付宝付款被认为是沃尔玛在腾讯和阿里巴巴之间的“站队”之举？这是因为腾讯虽然不做零售，但把为零售赋能看做巨大的机会，包括沃尔玛在内的实体商家之所以会在腾讯和阿里巴巴之间作出选择，在于两家企业给出的赋能解决方案不同，实体商家在变革中选择了适合自己的那一种。
是“新零售”还是“智慧零售”？
阿里巴巴董事局主席马云将线上线下打通的商业升级发展称之为“新零售”，这个概念很快被各界所熟知;但在腾讯方面，听不到“新零售”的提法，取而代之的是“智慧零售”的表述。不过，从实践看，“智慧零售”和“新零售”并没有根本的区别。
比如，阿里巴巴“新零售”强调的是利用技术手段重构“人、货、场”这三大零售核心要素;而马化腾在解释“智慧零售”时，也强调了“人、货、场”：“智慧零售是去中心化，用信息技术帮助传统零售企业结合‘人、货、场’提升效率。”
所以，“智慧零售”和“新零售”的本质没有区别，只不过腾讯和阿里巴巴为实体店或所有商家提供的转型升级解决方案不同。
在腾讯方面，计划是通过微信支付、小程序、公众号、云、AI等技术帮助传统零售企业实现线上线下整合。在这个过程中，腾讯提供的是数字化运营的手段，所以马化腾的说法是不做零售，但要做零售的“水电煤”和“工具箱”。
在惹来争议的“暂停接受支付宝付款”事件中，沃尔玛的回应显示出它对腾讯“水电煤”和“工具箱”的重视：部分门店仅支持微信支付后，沃尔玛在消费通道中获得数据更加完整，这些数据包括消费频次、客单价、复购率等，直接有助于沃尔玛进行数字化营销方案试验。
具体来说，实体店如果同时支持多种移动支付手段，消费者通过支付呈现出的用户行为并不够完整：比如，某位用户大部分时间使用支付方式 A，仅个别时候使用支付方式 B，那么对该用户画像时，A、B 支付方式所呈现的消费频次、客单价、复购率、喜好等会有显著差别;但只接受一种移动支付手段后，就可以对该用户的喜好和习惯进行精准捕捉。
而在阿里巴巴的“新零售”赋能中，则强调综合资源的应用和对实体店的整体改造。除了提供云、AI等技术外，阿里巴巴强调利用线上线下的具体资源，包括利用旗下电商平台、生活服务平台导流，利用菜鸟网络、饿了么的物流资源等，目的是打造盒马那样具备供应链和服务方式的“新零售”项目。
目前，这两种解决方案都在实践中，还很难评判孰优孰劣。但对商家来说，不论是选择哪一种，目标都是明确的：重构人、货、场。 共2页 [1] [2] 下一页 阿里腾讯大战未了：沃尔玛停用支付宝背后的故事 超市周报：沃尔玛回应禁用支付宝 联华全年关492店 腾讯回应沃尔玛2选1：不推荐也不阻拦商户接入支付宝 支付宝微信扫码限额明起执行 如何影响你的支付行为？ 银行业APP总日活不足支付宝的一半 搜索更多: 支付宝 |
