|
最近这段时间，腾讯加快了在零售行业的布局，无论是早前已合作的永辉超市，还是新入股的家乐福、万达商业、海澜之家都是如此。最近的一个是2018年2月，步步高宣布与腾讯签署战略合作，腾讯入股6%。如果再加上此前入股的京东、唯品会，腾讯在零售业的布局不断走向深入。
腾讯到底在零售行业如何布局？腾讯眼中的零售未来是什么样的？3月21日，在2018中国零售数字化创新大会上，腾讯公司副总裁林璟骅首次系统提出智慧零售的理念，其中信息量很大，值得深入剖析。
新成立的智慧零售战略合作部要干什么？
在这次大会上，林璟骅首次披露：腾讯近期成立了“智慧零售战略合作部”，来推动能力的创新与整合。
这是一个非常重要的信息，标志着腾讯在零售上已经想清楚了，要整合内部的各种资源和能力，在零售行业上大干一场。众所周知，在最近这一年多来，互联网企业对零售行业热情持续高涨，阿里巴巴提出新零售，京东提出无界零售，腾讯虽然首次系统阐述智慧零售，但实际上一直在做针对零售行业To B企业的合作。
腾讯虽然不是做零售的，但其核心能力却是零售企业们希望获得的。归纳起来，腾讯的强大之处是用户与流量、数据与技术以及线上线下连接。先来说用户与流量，毋庸置疑，腾讯覆盖了中国几乎全部的用户，覆盖了这些用户的几乎全部场景，这对于目前处于流量瓶颈的零售企业们来说至关重要。步步高集团董事长王填在日前接受媒体采访时就表示，腾讯有流量，有用户，但从来没有真正针对交易系统开放过，这些恰恰是腾讯的机会，也是零售商们的机会。腾讯和实体零售商下面坐了一座金矿，有待开采。
数据与技术也是腾讯的核心能力，腾讯的用户和流量背后，是庞大的数据资源，如果结合技术的运用去挖掘这些数据，将能为零售商提供难得的商业洞察。事实上，同样是林璟骅主管的社交广告业务，就是将数据和技术能力以洞察的形式开放给广告主，最终精准营销所取得的效果令人吃惊。显然，零售商们也将能从中获得精准营销、精准选址等助力。
线上与线下的连接也是目前零售商们所关注的地方，现在无论是电商还是线下零售商都有困惑。电商的困惑是线上流量遇到了瓶颈，需要转向线下;线下零售商的困惑是不知道如何运营用户，不知道如何利用技术。在这方面，腾讯的微信支付、QQ钱包、小程序等工具都可以发挥很大的作用。
所以，智慧零售战略合作部的本质是整合腾讯内部的微信支付、QQ钱包、小程序、腾讯云、社交广告等模块，将腾讯在用户与流量、数据与技术、线上线下连接方面的核心能力开放给零售商。
JACK&JONES的故事透露了腾讯的大图谋
那么，零售商到底能否从腾讯的“智慧零售”中获益呢?我觉得，一切还是要回归零售的本质。零售的本质是成本、效率和体验，无论是零售的任何阶段都是这样，没有改变。
纵观腾讯的智慧零售，从本质上也是这样。分为两个维度：一方面，是为零售商提供有效直连用户、精准营销转化、商家自建数据资产等帮助，目的是降低成本、提升效率，腾讯称之为“新数字化运营”;另一方面，是帮助零售商向用户提供线上线下一体化、千人千面个性化推荐、高效便捷消费的体验，目的是提升体验，腾讯称之为“新消费体验”。 共2页 [1] [2] 下一页 美年携手苏宁 最强搭档开创健康智慧零售时代 腾讯云助力智慧零售，激发零售行业增长新动力 腾讯智慧零售让商家与用户更近 实现线上线下一体化经营 从2018年微信支付合作伙伴大会看未来智慧零售新趋势 腾讯成立智慧零售战略合作部与杰克琼斯试点智慧门店 搜索更多: 智慧零售 |
