近日，西班牙快时尚巨头Inditex旗下快时尚品牌Zara宣布，将于4月18日在全球120家旗舰店中推出增强现实（AR）服装展示功能：Zara AR，为期两周。此举旨在吸引千禧一代的消费者进店购物。

　　Zara AR由技术公司 Self-Service 联合创始人兼创意总监 Ezra Petronio 构思，本周二已经在 Inditex 总部的试点店内推出。

　　消费者需要预先在手机里下载Zara AR的App，当来到门店内带有传感器的指定地点，用手机扫描指定门店橱窗，该App内将显示穿着Zara系列服装（可选择）的虚拟模特Léa Julian和Fran Summers。消费者可以根据模特的穿着情况在 App 内选择购买。

　　此外，该App还提供了一个在社交媒体上分享体验的工具，鼓励消费者拍摄照片与好友分享。

　　近年来，越来越多的年轻消费者选择在像亚马逊等线上零售平台购物，对实体零售行业的冲击巨大。Inditex投资AR展示功能也是顺应潮流之举。

　　此外，Inditex的竞争对手H&M在今年2月的投资者会议上也表示会加强对技术的投资，增强消费者参与度。

　　法国兴业银行（Societe Generale）的分析师Anne Critchlow在最近的一份报告中表示：“现在的实体店零售业受到电商的严重冲击。相对来说，Inditex 已经很好地抵御了来自线上竞争对手的冲击，树立了十分罕见的成功案例。”

　　专注于以消费者为中心的技术创新

　　推出增强现实（AR）展示功能是 Inditex 数字驱动计划的一部分，其它还包括在其物流环节中更多使用机器人。

　　Inditex 始终专注于将以消费者为中心的技术作为其业务模式的基础，这有助于巩固旗下品牌 Zara 在艰难的零售市场中的领先地位。

　　今年1月，Zara 在伦敦 Westfield 购物中心旗舰店翻新改造之际，开设了一家专注于“线上下单—线下提货”服务的临时概念店。

　　为帮助连锁门店快捷管理其库存系统，自2016年以来，Zara 一直着手于将带有 RFID（射频识别技术）的微芯片嵌入在服装的安全标签中。2017年，Zara 完成了全球范围门店的安装工作，使得其零售店和物流中心能够完美识别所有服装库存单位。随后，Inditex 逐渐将该技术推广到旗下其他品牌。

　　Inditex 旗下的品牌组合，包括 ：Zara、Bershka、Pull＆Bear 和 Massimo Dutti 等， 2016年该集团共生产了约13亿件服装，其中Zara 约占三分之二。目前，Zara 在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生产大约60％的服装，利用集中化的物流平台为实体店和线上商店提供商品，每周上新两次，在全球93个市场拥有7500家门店和43个电商网站。

　　Inditex 将于本周三公布2017财年全年业绩数据。

　　（来源：华丽志 杨涛声）

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