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上线自由购 提升顾客体验感
多点Dmall合伙人刘桂海表示，无论是在过去还是现在，人人乐在零售行业都有着举足轻重的地位，甚至可以说是实体零售业发展的风向标。此次人人乐选择和多点进行合作，很大程度上是对多点在帮助新零售行业改革升级上取得成绩的肯定。我们期待通过和人人乐的合作，可以在给人人乐的消费者提供更加便利服务的同时，共同在降低成本、优化运营、提高效率、沉淀用户数据等方面取得更大的突破。
实际上，多点自由购功能在狗年春节期间就已经在人人乐门店进行了试运营。春节一直以来都是线下商超的客流高峰，因为采买年货的需求，线下商超通常都是“人山人海”，尤其是在收银台，顾客排队对卖场来说是非常大的痛点。从试运营效果来看，此次人人乐接入多点自由购，从很大程度上缓解类似的问题，用户可以从直接用手机扫描二维码，就可以完成购买、支付、会员积分，省去排队的烦恼。
刘桂海指出，多点自由购功能缓解收银台压力其实仅仅只是多点为线下卖场解决痛点、提升运营效率和优化体验的冰山一角。零售行业有着其特殊性和复杂性，任何一个简单问题的解决其实都不会是一蹴而就的。就像是看起来像自由购这样的扫码购物，其实背后涉及到的是深层系统的接通，比如促销体系、供应链、店内人员管理、防损处理等等。所以多点一直以来都坚持“双打”模式，只有和合作伙伴真正的站在一起，共同考虑零售企业的痛点，才能够实现真正的“线上线下一体化”和会员、商品、供应链等方面的数字化管理。
业内专家分析，零售业的转型和升级已经势在必行，但是这并不意味着零售行业要完全抛弃过往。对新零售的发展，线下零售商仍然还有非常多的优势，这就要求线下零售商在转型和升级中需要实现和互联网平台的相互赋能，形成统一整体，这样才能够迎来更大的发展。类似于人人乐选择多点Dmall，其实就是互联网平台和线下零售商之间一次非常好的合作示例，我们有理由相信，这样的合作不仅可以让人人乐的运营效率得到提升，用户体验得到改善，还可以给零售行业的整个发展都带来积极的示范作用。
（来源：联商网） 共2页 上一页 [1] [2] 永辉、人人乐等业绩“两极分化” 新零售红利兑现？ 老牌零售人人乐亏损超五亿 传统大卖场出路在哪？ 新品牌还没起色 老牌超市人人乐又亏了5.36亿 人人乐集团总部乔迁新址曝光 总面积达4万平米 人人乐2017年净利亏损5.36亿 关闭11家门店 搜索更多: 人人乐 |
