|
出路在哪里？
然而从数据看，逐步退出亏损的国际市场，确实给马莎的业绩带来了好转。截至2017年9月30日的上半财年，马莎百货服装和家居业务获得5.3%的增长，食品业务受新店驱动获得4.4%的增幅。那么如果马莎百货能够得以重新回归中国市场，是否还会有新的出路？
马莎一直希望通过服装策略打开中国市场，在马莎百货销售的商品中，80%都是自有品牌“圣米歇尔”牌，但这个品牌却未在中国做相应的市场推广和引导。马莎百货以服装品类为主打，颜色大多以灰色、咖啡色为主，款式沿用了英国市场的流行款式，没有将产品本地化，更未根据亚洲人的体型而设计产品，所以它缺乏对中国市场的创新。
此外，马莎的经营理念依然虽一直保持着英式严谨、稳重的风格，但整体品牌却没有形成一定的“伦敦印象”，在海外建立起统一、易识别、有信任度的品牌影响力，或是马莎百货未来改革的首要任务。
而除了服装穿戴，马莎最吸引人的“吃货”或许更应在中国市场唱主角。许多去过英国马莎百货的人对马莎的评价都是“食物太好吃了”。实际上，生鲜食品才是马莎百货的主攻，自产的饮料、酸奶、零食、甜点、半成品，原料优质，食材新鲜，定价虽比普通超市略高，但主流人群依旧乐意花更多钱为优质食品买单。而对中国消费者，最让人印象深刻的恐怕也是马莎百货的食品广告，其独特的创意和声像感染力迅速抓住了观众的眼球。
从2016财年年报来看，马莎在英国的100亿英镑的总营业额中，食品收入就达到54亿英镑，马莎百货的负责人也曾说：“我们只卖最好的食品。”但令人感到困惑的是，马莎最具竞争力的食品业务却被雪藏起来。中国百富榜制作者胡润就曾经吐槽：“看看马莎的咖啡馆，一个空荡荡的架子上孤零零地摆着一些松饼和蛋黄酱三明治，真让人感觉像回到了前苏联时代。”
实际上马莎百货的业绩惨淡也并非个例。在国外百货业在进驻中国市场后大都存在“水土不服”现象，然而一直发展乏力的梅西百货似乎能成为效仿的样本。
2017年9月，梅西百货从电商巨头eBay挖走高管Hal Lawton担任公司总裁，开始布局电商渠道发展。同时，梅西百货从门店采购最受欢迎的产品、简化定价机制、增加销售人手和提升客户体验，在多方面进行改革，店内也将扩大美容业务的区域。梅西百货2017财年三季报显示，集团电商收入实现双位数增长以及连续33个季度增长，并预计2017财年四季度公司电商业务持续双位数增长。
业内分析，大部分百货零售商线上销售的增加主要得益于假日季的热销，但在2018年还将有更多零售商经受挑战，情况与2017年相比不会有太大改善，但优秀和劣质零售商之间的分野尚存，后者更可能将受到未来税改的冲击而进一步恶化。
来源：中国企业家 共2页 上一页 [1] [2] 马莎百货挥别中国 或借道家居、食品业务二次反攻？ 在华闯荡10年依然水土不服 马莎百货全面撤离中国 马莎百货败走麦城：关闭天猫旗舰店 彻底退出中国 马莎百货关闭天猫旗舰店 败走中国成定局 零售头条：马莎百货天猫旗舰店将关 支付宝遭约谈 搜索更多: 马莎百货 |
