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一年上千家店关闭,赛百味,你到底怎么了?

  世界上规模最大的快餐连锁是什么?不是我们所熟知的麦(当劳)肯(德基)星(巴克),而是以三明治起家的赛百味。

  然而,这个曾经的快餐巨头,这两年来正爆发大范围持续关店潮:

  2016年,赛百味在美国关闭359家门店;

  今年,这个数字是909家,几乎是去年的三倍,还有超百家赛百味门店处于倒闭边缘。

  跌下神坛的赛百味,比任何时候都值得反思。

  1、市场瞬息万变,健康非独特卖点

  当SUBWAY的竞争对手只有M记、上校爷爷的时候,SUBWAY肯定是相对健康的。但几十年过去了,SUBWAY的对手已经不仅仅是麦当劳和肯德基,还有更多主打健康和新鲜的快餐品牌在不断地壮大,冲击着SUBWAY的市场。

  而且,为了增加效率和加强管理,赛百味有专门的采购商配送货物到店,但这些商品的交付每周进行一次,到周末时,蔬菜已经不再新鲜,生菜的口感更是像“碎纸”一样。其他定位与赛百味类似的休闲快餐品牌早已打出使用当季蔬菜,无添加剂,非油炸等健康卖点。

  2、复杂的点餐流程,逼疯顾客

  50年如一日的“三明治”可不是什么工匠精神,而是跟不上时代的变化。顾客对于产品的需求、服务的需求都在升级,而SUBWAY就像看不见一样,没有任何改变。

  以其麻烦的点餐流程为例,在最初的时候,这个流程确实很有新鲜感,但时间久了,过于麻烦和冗长的流程是会让人厌烦的。现代人生活节奏快,谁还愿意花费那么多时间用在点餐上?

(点个餐要“过五关,斩六酱”)

  3、万年不变的单品,便宜也不再是杀手锏

  其“万”年不变的产品更是顾客普遍的槽点。以单品闯天下的模式虽然没什么问题,但是这个单品一定是要顺应时代不断变化的。

  赛百味不思进取的同时,它的竞争对手正在积极求生。

  比如三明治连锁店Arby’s会在菜单里加上希腊传统卷饼等新菜式;

  另一家三明治连锁Jersey Mike’s会在门店里放置一台切肉机,给顾客提供现切肉类而非早已准备好的肉片,来强调手工现做和高级感,并让服务员穿上蓝色围裙,店里也装饰上冲浪板等,让消费体验更加丰富。

  五美元一个的三明治,早已不是物超所值的代表。

  4、加盟商条件参差不齐,5家供应商供应4万家门店

  为了大力扩张,赛百味对于加盟门槛的设置非常的低。低门槛,意味着加盟商的条件也是参差不齐的。

  在赛百味的加盟商中有众多缺乏餐饮经验的年轻人,而赛百味又没有提供持续的培训服务,导致这些没有经验的加盟商无法很好的经营一家店铺。

  除此之外,赛百味的供应链问题也比较严重,全球只有5家供应商,却要负责1100个国家及地区的4万多家门店的供应。

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