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不仅仅是一家商店（More than just a shop）
今年，宜家英国迎来了连续第六年的增长，去年总共有超过5700万消费者到店。
不可否认，电商网站让购物体验在某些方面变得更加便利了，但我们知道，没有什么比在购买产品之前能看到和摸到产品更好的体验了。
我永远不会忘记我第一次见到宜家创始人Ingvar Kamprad的情景，那时我还是一个在Warrington商店大厅工作的21岁年轻人。他教会了我以顾客可以触摸和感知的方式摆放餐巾有多重要。
顾客不再是寻找一个自己脑海中已有购物目标的逛街目的地了。
随着一些零售商提供的体验越来越多，从工作坊到娱乐，商店正在变成一种社交和生活方式的体验。
对一些人来说，宜家的门店仍然是一个单一目的、交易性的地点，在这儿，展示着各种即将被他们买回家的家具。但我们正致力于改变这种观念，而这也是我们正在建设的格林尼治新店特别要凸显的东西。
宜家格林尼治新店是专为伦敦人设计的。我们考虑到了伦敦很多人都住在小房子里，很少有室外空间。更重要的是，我们注意到，这里的社区缺少一个约会、社交、分享和学习的公共场所。
围绕这一现象，我们想建设一个可以满足这些需求的门店。这个店的目标是不仅充当一个商店，同时也要具备社区中心的功能。除了提供免费的绿色空间和公共休闲区之外，它还将为本地团组、公众成员、公司员工提供预订活动场所和共享空间的服务。
我们想让商店的角色更多样化，而不是消除它。这才是零售业未来的关键。
我相信，通过提供更多的购物体验，确定当地顾客和居民的需求，零售商可以成为他们社区中真正的合作伙伴，并以一种超越交易的方式回报顾客。
（来源：亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 宜家夺命抽屉柜事件重演 在华不重申召回但可退货 宜家召回中外有别引消费者不满：没拿出根除病灶诚心 宜家在中国对夺命抽屉柜无进一步召回计划 且不停产 宜家美国再次召回马尔姆柜 中国宜家回应了这件事 宜家夺命抽屉柜在华到底召不召回？回应：不重申召回 搜索更多: 宜家 |
