|
星巴克最擅长的就是进行用户黏性强化，相较支付宝，微信带有社交属性，其支付手段（比如红包）更能强化和用户之间的互动，实现反哺，为星巴克进行导流。
微信方面也很给力，直接将星巴克接入微信钱包的第三方服务类目，这可是美团外卖、滴滴出行等腾讯“干儿子”才有的待遇。嫁接上微信的星巴克变身“社交电商”，在微信公众号推出“社交礼品体验”——用星说。
用户可以通过微信在线购买星巴克单杯咖啡兑换卡或“星礼卡”（储值卡）赠送给微信朋友，并在赠送页面用文字、图片、视频留下你对TA的专属祝福，除此之外，星巴克微信平台还推出了“冰摇沁爽自然醒”以及“星巴克早安闹钟”等营销活动，以此来配合产品的销售以及新品的上市。
微信与星巴克的合作，可以看做是“重线下体验的咖啡店，如何开拓线上用户”的范本。借力微信，星巴克将虚拟的线上售卖变成了可能，拓展了获客的新渠道。
但星巴克在中国的野心远远不止于此，今年4月，霍华德在清华大学的演讲中提到：“因为有亚马逊、阿里巴巴等，每一家实体店都在受到线上电商的威胁。这就意味着零售业的一个大调整，很多实体店会关门，我们必须打造更好的，有情感诉求的、浪漫的实体门店。”
AR加持，打造“智慧门店”沉浸式体验
霍华德口中“浪漫的实体店”就是臻选“烘焙工坊”，首店落在星巴克的发源地西雅图，落地上海的这家是全球第二家，约2700平方米，面积远超西雅图店。
星巴克负责店铺的消费体验设计，技术产品底层则来自阿里巴巴。
灵感来源于“查理的巧克力工厂”，这家店被打造为“咖啡的奇幻乐园”，最显眼的标志物是一个刻有超过1000个篆体中文巨型铜罐，咖啡豆经过烘焙，会先在这个巨大的铜质桶中静置7天，之后会经过头顶的黄色管道进入咖啡烹煮的各个环节。
同时，铜质桶也相当于是储货仓，天猫顺势推出专属的臻选咖啡豆月度订购服务，天猫会员可在线上下单，提前预定上海烘焙工坊正式烘焙的第一批臻选咖啡豆，之后按月送达。
为了加强数字化沉浸式体验，店内还设置了AR体验区，拿手机天猫扫一扫店内随处可见的二维码，该部分的介绍就会在手机上自动显示，直观了解烘焙设备、咖啡吧台、冲煮器具等的每一处细节。
用户也可以通过AR技术观看“从一颗咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的全过程。用户打卡指定工坊景点，即可获得虚拟徽章，并解锁工坊定制款拍照工具，体验成为星级咖啡师的乐趣。
马云在开业典礼“热情”表白，“我曾经跟霍华德说，我告诉我老婆，我不喜欢喝咖啡，但我喜欢星巴克。”不喝咖啡的马云破例来尝咖啡，舒尔茨手里端的却是茶，这一细节，仔细琢磨也颇为有趣。
星巴克全球共 26736 家门店，覆盖了 75 个国家，美国的星享卡拥有1200万用户，预存总额高达12亿美元。这也是腾讯能给“干儿子”待遇，支付宝晚于九个半月进入星巴克支付体系，马爸爸还要热情追捧的原因。
毕竟，谁不喜欢“白富美”呢？
（来源：野草新消费） 共2页 上一页 [1] [2] 阿里联手星巴克落地新零售 AR技术大规模商用 进击的咖啡巨头 星巴克中国市场的喜与忧 星巴克联手阿里推国内首家“智慧门店” 星巴克“争夺”战：阿里背靠新零售 腾讯玩转社交 马云们的中式新零售诱惑太大 买杯星巴克也能玩AR 搜索更多: 星巴克 |
