10月28日、29日，森马首场超级粉丝节直播于上海森马总部园区内正式开播。在百万人气主播”Lisa婶儿”和”曾莹-BUBU”直播并开奖的同时，有超224万人参与了互动；线下第一批参与活动的全国各地47家指定活动门店2天销售业绩更是创历史新高。

　　其中，云南曲靖万达森马旗舰店业绩更是超出预期10倍。首批超级粉丝节大单频现，最高客单达28000元。

上周参与门店图片

　　据悉，此次“超级粉丝节”是森马首次以直播互动形式去接触线下消费者，将营销活动概念化，推出创新直播，意在加强与消费者之间的沟通和互动，与森马的目标消费者建立起良好的纽带。

　　对于活动的参与方式，森马将不影响消费者完成一次完整的购物为前提，这也是其为何以购买后的小票作为抽奖活动的依据。一旦消费者拿到消费小票，就意味着其已经完成了基本的消费，也享受了折扣优惠。他（她）完全可以选择离开店铺不参加接下来的抽奖活动；也可以到咖啡厅坐下来，慢慢上传小票；若时间临近17：00和19：30，其还可以在门店现场大屏观看直播或者手机上观看超级粉丝节直播，第一时间等待直播开奖。

　　这和日常一些商家的满减、买送、二次消费优惠券、扫码减价等折扣方式已经有了本质的区别。或是这种简单粗暴的方便消费者方式，为森马带来了高曝光度和高粉丝互动。据苏宁金融研究院最新研究表明，现在的年轻人，更喜欢“送服务到眼前”这样简单快捷的消费方式。毕竟，打动消费者的永远是实实在在的优惠。

　　从森马反馈的信息来看，首次直播互动带来的消费者体验也得到了受众的认可。来自湖南益阳的陈女士很幸运的成为第一批大奖中奖客户，在与主播直播互动的过程中，陈女士清晰的表达了对森马及活动方式的热爱。29日，森马湖南益阳代理商更是在直播中收获颇丰：“此次活动让我们的业绩与品牌美誉度极大的提升了一个新台阶。昨天中大奖客户今天一大早就把亲戚朋友都带过来到店里购买衣服，她希望把的运气带给自己家人与好朋友。”

　　其实，这也是森马初步涉猎粉丝经济的一个试水，森马品牌总监文晨在谈起此次粉丝节时表示。之所以会想到要与粉丝更加频繁的互动，是因为大环境变了，更确切的说是消费者变了。“现在90后都已经27岁了，而我们的大部分客群是16——30岁之间年轻人。我们的用户在更迭，这就要求我们摸索现在的95后、00后需要什么。”

　　在文晨看来，以前由品牌方单向向顾客传输信息的时代已不复存在。“我们必须及时得知顾客的需求点，从而更好的满足他们，形成双向信息传输”。毕竟，一方面，可以从互动中得知顾客的需求点；另一方面，还可以增加顾客对品牌的忠诚度。

　　正因如此，森马也在尝试通过一些大数据，对目标消费者画像进行分析。从而做到推送、营销、互动、销售更加精准有效。

　　毕竟，追求新颖、崇尚品牌、突出个性、注重情感与直觉被视为是多数90后、00后人群消费心理和消费行为的鲜明特点，他们更喜欢对口味的“分类营销”。同时，对于一些消费升级类产品，他们喜欢有话题、有故事的品牌。

　　未来，森马也会向社群方向靠近，细分其2000万粉丝。 

　　（来源：联商网 陈肖丽）

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