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随着体验概念越来越多地渗透到商场的经营和服务当中，数字化日渐成为传统零售企业转型的必选项。25日上午，北京华联购物中心与联想集团就华联购物中心智慧商场建设举行战略合作签约发布会。据悉，北京华联购物中心将依托联想集团的数字技术对线下门店进行升级改造，转型数字化的智慧商城。
联想中国服务总经理戴炜介绍，联想将应用人工智能、大数据、物联网等数字技术，为北京华联购物中心提供智慧化、数字化、一体化、全渠道零售的IT管理服务。具体到购物中心的运营管理当中，主要涉及利用大数据、物联网等新技术构建客流分析平台、线下大数据平台，采集消费者行为数据、分析消费者行为轨迹，利用数字技术提升智能购物体验，提升用户的到店数量，以基于大数据的精准营销平台挖掘更多商机以提升业务营收等方面。同时，联想IT管理服务还为BHG Mall搭建智慧商城统一运营管理平台，提供持续的智慧化运营管理服务。
值得注意的是，在此次智慧商城的升级改造当中，北京华联购物中心还将推出BHG积分，这一积分可在全国BHG Mall内通用，未来还将与北京华联集团旗下BHG超市、BHG百货、北京SKP、BHG华联国际影城、八达岭奥莱、COSTA COFFEE等多渠道业务版块打通流通，与全国知名企业进行战略合作，打造会员生活大商圈。而这一会员积分，将通过当钱花的形式成为提高用户粘性的手段之一，同时还将在北京华联购物中心的会员活动中承担娱乐性或者兑换服务等其他的福利角色。
联想IT管理服务总经理冀晓东表示：随着电商发展放缓，线上线下逐步走向融合，实体零售的创新转型成为市场决胜关键。在商业地产行业里，大数据的重要性显而易见，在新零售与消费升级的时代，基于大数据驱动的精准营销将成为商场入驻品牌能否持续盈利的重点。不少企业都在尝试通过新技术的应用和用户体验的升级，对线下门店进行对应的升级改造，打通线上、线下割裂的数据，以大数据为驱动，改造传统零售业态，以提升业务营收。甚至单就北京市场而言，北京华联购物中心启动智慧商场的相关战略举措尽管高调但并不能算得上是做得比较早的企业，汉光百货等传统零售在数字化上的成绩已经相对比较明显。
根据北京华联购物中心的定位，北京华联购物中心也是社区型及区域型购物中心的代表之一，大部分门店主要辐射周边1-10公里居民，每一个BHG Mall辐射超过30万常驻人口。北京华联集团官网信息显示，目前北京华联集团在北京共有15家华联购物中心。按照规划，未来在上述北京华联购物中心当中，均将实现数字化改造。北京商报讯 （记者 吴文治 郭白玉）
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