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宁波东门银泰变形记:新零售加持下的人货场重构

  东门店想要要做的就是拉宽客层,慢慢积累年轻的顾客,解决客人老化问题。

  加注新零售以期差异化

  银泰百货对东门店进行了诸多数字化重构,搭建新零售新场景。

  顾客通过喵街APP接入东门店,查阅门店专柜、产品、优惠促销等全方位信息,并可在线上互动性页面直接参与商场活动,领取福利优惠。据了解,东门店内每个专柜的单品,均加入到商品数据库中,实现了商品数字化管理,为重构售卖、仓促、物流、需求发现等零售环节提供了技术支撑,通过技术支撑东门店想要根据数据数据像品牌订货,选择顾客最喜欢的商品,从而实现差异化。

  值得一提的是,8月下旬起,一项基于数字化会员的用户增值服务——INTIME 365会员权益上线,并在新东门店全面铺开。此项权益主打“每天一块钱,折上再九折”,即银泰会员只需每年花费365元购买该权益,就可以在全年时间段内享受银泰线下门店几乎所有品类商品折上9折优惠,东门店希望通过INTIME 365会员卡来增加顾客粘性和到店频率。

  作为数字化的第一步,银泰会员数字化卓见成效,已拥有超过100万数字化会员规模。88会员节当天,银泰门店当天客流同比增长近5成,销售额同比增长77%,实现了高人气与高转化。

  (来源:联商网 罗秀玲)

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