雀巢怎么了：48天卷入5起负面事件暴露公司管理隐患

资料图。

　　一波未平，一波又起。

　　近一段时间，雀巢公司（以下简称“雀巢”）的表现似乎很不如意。

　　最新的消息显示，美国《华尔街日报》报道，雀巢被控其在美国畅销的矿泉水品牌Pol Spring（波兰矿泉）只是“普通地下水”，而非天然泉水；诉讼还称该品牌矿泉水的营销属于“巨额欺诈”。

　　对于上述诉讼的真实性，法治周末记者从雀巢（中国）有限公司（以下简称“雀巢中国”）处得到确认，但雀巢中国对该诉讼中的说法表达了不同的看法。

　　“170多年来，Pol Spring品牌瓶装水从美国缅因州为东北地区的数百万人口供应了大量的山泉饮用水。诉讼中提出的要求缺乏法律依据，明显是试图通过操纵司法制度来谋求个人利益。”雀巢中国在回复法治周末记者的邮件中称，“Pol Spring100%是山泉水，符合美国食品和药物管理局关于山泉水的规定，以及联邦和州与泉水采集、良好生产规范、产品质量和标签相关的所有规定，我们对我们的法律立场充满信心。”

　　事实如何，尚待法院认定。但另一个事实却是，这并非雀巢近期卷入的唯一负面事件。

　　法治周末记者调查和梳理发现，自7月上旬的一月时间左右，雀巢接连卷入包括员工违规抢夺第一口奶、婴儿配方食品硒检出值不达标等在内的5起负面事件，这些事件触及到食品安全、违规营销、虚假宣传和版权侵权等多方面。

　　“现在，对于雀巢而言是多事之秋。”中研普华研究员王鹏对法治周末记者说，“身处‘而立’之年的它，接连遭遇食品安全危机，而这逐渐瓦解了民众对雀巢品牌的信任。”

　　48天卷入5起负面事件

　　时间回到7月上旬。

　　兰州法院司法公开网公开的一份为“（2017）甘01刑终89号”刑事裁定书显示，雀巢中国公司旗下6名员工涉嫌从多家医院医务人员手中非法获取公民个人信息，并据此达到抢占市场份额，推销雀巢奶粉的目的（详见《法治周末》7月11日，“为争‘第一口奶’市场非法获取公民个人信息雀巢中国6名员工是这样干的”报道）。

　　至此，雀巢员工违规抢夺“第一口奶”事件曝光。雀巢中国曾在回复法治周末记者邮件时称，其完全尊重法院的判决。

　　然而，这仅是雀巢负面事件的开始。

　　员工违规抢夺“第一口奶”事件曝光的一周后，雀巢曝出食品安全问题。而这次，直接与婴儿有关。

　　7月18日，国家食品药品监督管理总局（以下简称“国家食药总局”）发布的公告显示，在针对160批次特殊医学用途配方食品的抽检过程中发现3批次不合格样品。

　　这其中包括上海雀巢产品服务有限公司旗下生产的两批次蔼儿舒乳蛋白深度水解配方（特殊医学）硒检出值明显低于产品包装标签明示值。

　　法治周末记者通过查询国家企业信用信息公示系统得知，上海雀巢产品服务有限公司其实就是雀巢中国旗下全资子公司。

　　法治周末记者登录上海市食药监局官网了解到，目前上海雀巢产品服务有限公司被浦东新区市场监督管理局立案调查。

　　雀巢中国则回复法治周末记者称，其“对此非常重视，一直在积极配合监管部门的相关工作，已停止销售并全部收回该批次产品”。

　　7月的最后一天，雀巢再次出现负面事件。国家质检总局在其官网发布2017年6月未予准入的食品化妆品信息显示，雀巢全脂奶粉以及雀巢公司旗下品牌克宁因“超范围使用营养强化剂维生素”被拒绝入境。

　　对此，雀巢中国称，涉及产品并非为中国大陆市场生产，只针对中国台湾市场，与中国大陆法规要求不一致，“为进口商自行采购进口的，并未知会雀巢公司”。

　　时间进入8月，雀巢负面事件依然在出现。除了Pol？Spring被指控是“普通地下水”事件，还有广告被指控存在商标权和版权侵权。

　　公开报道显示，8月17日，游戏公司雅达利向美国加州北区地区法院旧金山分院提起诉讼，指控雀巢曾短暂播出的奇巧巧克力棒电视广告，在未经授权的情况下使用了雅达利经典的街机游戏《打砖块》的名称和版权元素。