零售通是什么?我们因为零售通这个名字，大家知道阿里巴巴很多的业务喜欢取很多的非常创新的名字，零售通这个名字阿里还没有把这个业务做成一个新动物，但是反过来这个名字本身还是非常反应业务想达到的目的，就是帮助零售的通路变得更好更有效率或者更通畅。这个过程中，整个零售通想达到的效果就是希望能够通过数字技术，通过互联网的平台，能够建立一个共享的，跟所有的品牌商、合作伙伴共享的一个渠道，能够使得整个货物的流转更有效率，同时能够使得中国数百万的零售的从业者，无论是在哪里的那些零售的店主们，能够获得一个透明的渠道，能够跟大的商家、大的零售商一样获得同样的权利、机会，能够使得全世界的好的货都能够进入到中国。无论哪个城市，哪个乡镇的用户的手里。这是我们当时的一个初心，一个梦想。
今天我想，发展到今天，零售通已经到非常大的规模，小海会介绍现在零售通的现状和后面的计划。我在这里特别想讲的是，今天对阿里来讲，我们致力于去打造在数字经济时代的商业的基础设施，我们认为消费者平台，消费者服务平台，销售平台是基础设施，我们认为数字媒体平台是基础设施，我们也认为今天我们正在构架的零售通这样的以大数据驱动的整个的渠道的一个分享平台或者一个新的渠道的一个建设平台和整个的服务平台，也是未来商业的基础设施。
所以我特别喜欢刚才屏幕旁边写的两个英文，我们这个零售通必须首先是包容的。什么是包容?我想今天中国的发展，第一天我们构架业务的时候我们就说中国不需要一个阿里巴巴去建设一个新的渠道，或者说利用规模优势去建立一个另外一个黑盒化的渠道。所有的货物流进来以后，一层一层，最后流到每一级的这个经销商、分销商最后到零售商到消费者手里，其实今天随着数字的业务的发展，整个这样的一个渠道关系，整个的货物流转的端到端的路径，从工厂到消费者，只要我们愿意，我们是可以让它完全显性化的，只要我们共同合作，是完全可以显性化的。
这个过程当中会找到大量的机会和节省大量的成本和增加大量的效益。而这个过程必须是一个包容的过程，必须是一个共同建设的过程。我们只有和大家共同建设这样的一个平台，才能够使得整个这样的一个货物的流通的效率达到一个利用大数据的优势。利用互联网的优势，使整个的这样的管理达到一个新的高度。也正因为这样，所以包容的一种融合变得非常非常重要。我刚才说我们绝对不希望能够离开品牌商，重新建一个封闭的通路说我这里有一个通路上面能够服务多少家小店，你们把货给我，给我以后三个月以后谈更长的帐期，谈一个更好的采货的条件，变成一个另外一个批发商。
阿里巴巴致力于还是做一个平台，希望这个平台是更包容的，和各位的原有的体系是更好的整合和发挥共同的作用的。同时我们也希望能够给我们千千万万的我们的合作商、全国各地的城市的乡村的小店的店主们，还是回到阿里巴巴的初心，“让天下没有难做的生意”，真的让他们能够做生意更简单，让他们不管这个店铺有多大，不管是不是连锁，跟所有有成千上万家大的零售商一样，同样有这样一种能力和视野，同样有这样的一种透明度，只要他愿意，能够了解本地用户的需求，通过这样的平台买到全世界、全中国最适销、对路的商品。同时不仅满足当地的需求，因为大数据平台的支撑，可以分享更多的信息，可以进一步的创造需求。
这是我一直在阿里讲的，阿里我们做这样的一个平台，做这个基础设施，用这个大数据，大数据的使用，广泛和商业的结合，绝对不只于满足用户已有的需求，最重要的是通过对用户的深刻的洞察去创造用户的原来没有被激发的需求，让这样的需求被激发出来，这样我们整个的经济才能发展，社会才能进步，消费才能真正的升级。在这个过程当中，我想我们的零售通能够扮演这样的非常好的角色。
当然也顺便跟大家爆料，整个零售通从构架、发展到今天，迅速的壮大，也是阿里巴巴集团我们一直在思考怎么样使得我们内部也变得更包容，更开放，各个业务板块之间能够充分利用各自的资源优势，各自的能力优势，形成这样的一种合力。所以今天零售通业务，很多跟零售通合作的我们的业务伙伴，包括我们的拍档们都知道，这个业务是长在阿里巴巴的铁军，从阿里巴巴的B2B的事业群的铁军的基础上，抽调精兵强将建立起来的。
同时在这样的重执行，能够善于拓展、打硬仗的部队的基础上，完成了整个基于淘系大量数据的思考，通过特别是零售平台上，经过将近十年的，今天很多品牌朋友在，在座的各位跟阿里跟天猫合作了将近十年左右的时间，在过去的十年里，我们很多的合作都是基于通过互联网的平台怎么样开始拓展一个新的销售通路，怎么在网上更好的服务消费者。今天我们可以创造一个新的话题，不仅是能够完成一个零售的平台的升级，同时也能够使得一个渠道的平台，建立一个崭新的渠道的运营平台，能够升级。
这个我想是我们今天在阿里内部，也是希望通过这样的新业务的孵化，能够使得我们内部的各个业务单元之间，各个团队之间，能够产生更多的化学反应。其实商业我想特别是面对未来，最早我们说电子商务我们说是E和C的结合，这个电子商务是广义的电子商务，电子商务绝对不仅仅是零售，电子商务一定是通过电子商务所需要的消费者运营平台、支付、物流、云计算的平台，像我们今天新建立的这样一个零售的渠道的一个运营平台，能够使得所有的参与者们，我们所有的商业的各个环节的合作伙伴们，我们能够基于未来的需求，我们共同的用户未来的需求，能够对整个的渠道关系进行重构，能够对整个渠道的运营方式进行重构。
也许到某一天，到今天还没有想出更好的词来表达，这个到底是怎么样的一个，今天我们叫渠道，未来我想我们更多的是基于网状的，改变了一个树状渠道关系，变成网状的合作共享的关系。这个中间仍然需要本地的服务者，这个中间仍然需要像我们今天大力合作发展的我们的城市的拍档。我们当地的物流的合作伙伴，我们的资金的服务的合作伙伴，包括资金的出资者和垫资者，各种合作伙伴，只要在这个中间，每个人能够发挥自己的核心竞争力，能够为客户，为商业的链路创造价值，这个中间每个人都能找到一席之地。
这个是阿里巴巴希望能够来推动这样的一个新兴的基础设施的建设，同时也能够带动，因为这个能够造福于我们特别在全国各地，各个非中心城市的很多的地区的消费者。因为这个最终能够形成真正的会师，怎么样的会师?就是整个消费者的运营平台，这是主要是一个人的运营平台，同时我们今天建立了这样的零售通的体系，是一个货的流转的运营平台，最终人和货的在我们的各种类型、各种业态的小店里，进行结合，发生化学反应，也能够实现大家可能都听说过我一直在讲的，在一种新型意义上的大数据驱动的人货场的重构，这是我们新零售上一直尝试的。
今天零售通还是一个婴儿，我们确实发展的很快，我们也得到很多的我们的合作伙伴的支持和响应，大家兴奋程度之高，参与之踊跃，能够感受到大家对这个商业的变革的共同的憧憬。所以我在这里特别想感谢今天在场和没有在场更多的零售通和阿里这么多年的我们的合作伙伴、客户朋友们，包括全国各地很多拍档朋友们，谢谢大家的支持。创新总是要付出代价的，创新肯定不是一帆风顺的，但是我想今天我们处于一个最好的时代，我们的商业和我们的技术，完美的融合，使得它能够创造出新的生命，我想这是我们所有人的共识。我们一起努力，一起走好下一个18年，共同追寻这样的一个新的零售之梦，新的经济，新的商业之梦，谢谢大家。
（来源：联商网 杭州报道）
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