|
盗梦空间
盗梦空间则更多的是针对年轻人打造的主题场景，以文创类商品为主，每一层都有自己的主题特色。
“声音盒子”就是位于盗梦空间街区内的一家文创店，店员告诉《联商网》：“前排这些是制作好的商品，也可以自己动手制作，不过还是成品卖的好”，尽管如此，这家店也会迎来大批手工爱好者前来“朝圣”。
除了文创产品外，创意元素也是盗梦空间的主要特色，交通灯、斑马线等生活场景悉数被搬进购物中心，让街区真正的“街区化”。
位于室外的728休闲街区多以甜品小吃类商铺为主，之所以取名728，是因为温岭银泰城的位置所在—中华北路728号，除了小吃商铺，728还开设了艺术培训中心，为零售做好配套。
日前，银泰商业CEO陈晓东在上海提出了品牌商、零售商、互联网应三位一体共同服务好客户。在做好硬件设施的同时，温岭银泰城自然也不忘重视软性服务。
2017年3月底，温岭银泰城上线了顾客点评系统，一改传统的为品牌代言，而是转身为顾客代言，“我们会把顾客所有的意见收集回来并做出反馈”。徐志华解释道：“我们会邀请顾客对我们的服务进行点评，对于服务不满意的地方可以直接指出来”，这套系统上线短短5个月内，就收集了10万条点评数据，而温岭银泰城也凭借这一项目获得银泰集团创新奖，顾客点评系统目前也已经陆续在银泰系统内的12家门店中推行。
除了顾客点评系统外，银泰还有针对自己VIP顾客成立的顾客委员会，这个“非正式组织”承担着非常重要的使命——反馈在银泰消费的感受和问题，讲述体验好的品牌和引进意见，而银泰方面会针对这些意见来提升顾客体验和服务。“只要是顾客喜欢的品牌，我们都会尽力引进来，新品牌会带给顾客新的感受”刘赛飞说道。截至目前，温岭银泰城今年已经引进了30余个品牌，海底捞、西贝等品牌目前也在洽谈中。
抛开休息区、饮用水、母婴室、儿童卫生间等这些细节服务不谈，温岭银泰城今年还在推行30分钟免单服务（30分钟后上的菜免单）。“这是我们今年重点推的”，这项政策推行的目的只有一个，就是给顾客更好的用餐体验，目前温岭银泰城有5家餐饮门店正在推行这一服务，这也为它们赢得了良好的口碑。
那么，温岭银泰城的这套运营理念是否成功？从一线大牌的态度就能得到答案。
“雅诗兰黛来考察两次就定下来了”，这主要得益于温岭银泰城的运营能力和顾客的购买能力。
在开正式柜之前，雅诗兰黛在温岭银泰城开了一个月的测试柜，业绩做到了108万，业绩超过台州耀达正式柜台业绩，其中护肤品占销售总额的60％以上，护肤品中高端护肤品白金系列销售额占到了25％以上，而白金系列在正式柜台的销售额基本上在15％-20％左右，这使得雅诗兰黛等一线大牌看到了温岭的消费能力。
这样的销售成绩当然也离不开温岭银泰城的聚客能力，《联商网》了解到，温岭银泰城去年客流总量达到1858万，日均客流在5-6万之间，客流同比增长30％、业绩同比增长40％。
此外，喵街在温岭银泰城的推广也非常成功，从4月20日上线以来，到目前为止下载量将近3万，周末同时在线人数占比在80％左右，这意味着喵街的使用程度非常高。
“我们今年的目标是做全台州市场份额第一，顾客满意度最高的购物中心。”徐志华最后说道。
（来源：联商网 罗秀玲） 共2页 上一页 [1] [2] 杭州城西银泰城引入“鬼吹灯”项目 想吸引更多年轻人 宁波东银泰城开业 三天客流百万销量破5000万 银泰置地宁波第三店东部新城银泰城开业 杭州城西银泰城引入全国首家宠物咖啡店 伊芙丽快闪店亮相城西银泰城 给购物中心带来什么？ 搜索更多: 银泰城 |
