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“‘无人书店’真的来了。”浙江省新华书店集团有限公司总经理邓小林认为，互联网时代，随着“新零售”概念的提出、AI的广泛应用，通过“互联网+”思维，创新技术应用，提升服务体验，增强消费黏性，从而推动传统卖场向新零售转型，既是新华书店做强主业的坚守之举，也是顺应潮流转型发展的创新之举。目前，集团分别在北京、杭州两地注册成立了两家信息技术公司，通过前期大量的信息化基础建设，在全国新华书店中唯一开通支付宝、微信支付等移动支付功能，开具全国书业首张供应链电子发票，成为全球首批无现金联盟成员及唯一出版发行企业代表等，经过两个多月的技术研发，最终在全国率先实践“无人书店”这一新理念。
“24小时书店最有可能改造成最理想的‘无人书店’。”邓小林认为，与目前最热门的“无人超市”相比，实体书店业对人工服务有着较高的依存度，并不可能实现全流程无人操作，‘无人书店’的理念更多地是通过技术应用让实体书店业更智能化、便捷化、高效化。在他的设想里，比如导购员“小新”后期还可实现“智能+人工”交互式的后台终端信息库，让“小新”成为一个“有问必答的实时百科指南”。
可以想象的是，在即将到来的开学季，随着“自助购书”技术的全面推广，全省新华书店增设POS机、家长学生手抱大摞图书排队结账的场面将不复出现，买书将变成一个更有自主性、更安静、更愉悦的消费体验。据介绍，未来该集团还将不断加码科技创新，加快智慧书城建设，构建新技术新商业时代的阅读与文化消费生态圈，让读者能够享受到文化基因和科技元素紧密结合的高体验度服务。
（来源：浙江在线 记者 李月红 通讯员 方扬帆） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 无人书店 |
