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暑期热门目的地上海迪士尼再次遭遇票务乱象。8月17日，据媒体报道，游客通过票务中介购买低价上海迪士尼门票，在取票时却得知出票方已经跑路。除了游客，部分旅行社代理商的订金也打了水漂。虽然上海迪士尼有明确的官方授权销售渠道，且要求统一价格、不能流入二级市场，但如今上海迪士尼门票被层层转包倒卖，甚至发生代理商“卷款跑路”的事件。业内人士表示，在票务系统乱象的背后，不仅仅是上海迪士尼授权的门票代理商有违约行为，同时还包含一条门票的灰色利益链条，这是需要引起重视的行业问题。
门票代理商“卷款跑路”
据报道，今年7月有游客从自称是票务中介的人手中购买了上海迪士尼门票，并且通过支付宝转账。在提供相关身份信息后，该游客很快被告知订票成功。但是5天后，游客却被告知：出票的“上家”跑路了，同时多名受骗的游客都被告知当时预订的票其实并没有成功出票，“上家”给他们的单号都是假的。事情发生后，受骗的游客纷纷找票务中介退款，但自称为票务中介的人也无法给游客退款，并且声称自己也损失了几百万元。
据知情人透露，上海迪士尼的门票经过层层转包，预订门票的钱从最低一级代理商手中逐级上交到一级代理商，成功出票后订单信息再逐级返回到消费者手中，各级代理商从中赚取利润差价。 但实际上，除了官方授权的一级代理商之外，剩下的代理商都没有授权售票的资质。
可以看出，游客所接触的票务中介作为上一级代理商，其实只是一个“中间商”的身份，游客购买的门票很可能经过了多个“中间商”倒手，而其中的“中间商”甚至也不知道自己是第几级代理。所以一旦出现有上级代理“跑路”的情况，下游的消费者就成为了受害者。
上海迪士尼相关工作人员对北京商报记者表示，如果在上海迪士尼官网进行预订，迪士尼将全力为游客解决订定问题，但如果是在持有授权的旅行社、在线旅游平台预订，则相关的售后服务和出现的问题也应该由第三方解决。迪士尼客服在接受媒体采访时称：“持有授权的旅游公司、旅行社等是我们的合作伙伴，它们和我们之间有协议价。您把钱给了它们，这个钱由它们赚，相关售后服务也是找它们，我们无权插手。”
倒卖背后的利益链条
据上海迪士尼官网显示，游客购票渠道分为官方票务直营渠道即上海迪士尼官网、现场售票以及官方授权销售的第三方票务渠道。其中，上海迪士尼官方授权的渠道包括中国国旅、驴妈妈、携程网等36家合作伙伴。
据了解，起初上海迪士尼在与合作企业签订协议的时候，就提出要求统一价格，且直对客户端，不能流入二线市场。也就是说，如果各方做法都符合规定的话，门票就不应该出现除授权代理商之外的渠道，同时价格也并无差异。那么门票是如何从官方授权的代理商流入二级市场的？
中国主题公园研究院院长林焕杰告诉北京商报记者，这可能是被授权代理商有违约行为，被授权代理商为了快速出售上海迪士尼的门票和增加销售额，把本来不应该转包的业务违规转给第三方进行代售，且没有严格审核第三方的信誉和经济实力，但代理商鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，甚至违规操作。
为何上海迪士尼门票的此种势头尤为突出呢？有业内人士称，上海迪士尼是暑期热门目的地，门票紧俏，票价较高，同时再加上迪士尼这样的国际品牌，对于很多没有被授权的代理商来说，非常具有吸引力，也就有很多第三方代理商趋之若鹜。
同时，北京商报记者发现，被层层赚取差价的代理门票，最后仍能以低于官方标准的价格出售，获得价格优势的市场。某代理商透露：“一级代理的票如果卖460元一张，卖给我们的价格是410元。当时出问题的那个票我们的进价是415元，转手卖出去售价445元，这样一张票有30块钱的利润。”而目前迪士尼官网和正规授权渠道的价格为499元。 共2页 [1] [2] 下一页 上海迪士尼票务中介跑路游客傻眼 公司称无权插手 上海迪士尼票务市场乱象浮出：代理商跑路游客被骗 上海迪士尼门票代理商跑路游客被骗 公司称无权插手 上海迪士尼度假区首个财年可能盈利 上海迪士尼成旅游“吸金黑马“人均2000 超东方明珠3倍 搜索更多: 上海迪士尼 |
