2017年7月18日晚，吴清友带着他的那份诚恳、执着、专业与严谨，永远地去往他心中的诚品书店了。
28年来，他摸索着由传统的“以书而书”转为如今的“书+零售”的模式，更是没有依靠过电商渠道，把诚品书店开遍两岸三地，缔造了华人文化地标。
不只是书店
“诚品的成立，不是为了商业模式的成功。”曾到鬼门关走了一遭的吴清友，在40多岁的年纪里，更渴望让生命积累一点智慧。
尽管诞生在1989年，但实际上，诚品书店成立伊始，便不是我们如今所定义的传统书店。
起初，诚品只在地下室卖艺术和建筑类的书籍，后来吴清友索性把一楼和二楼也租下来，一楼开了餐厅，二楼用来扩大书店范围。书种也新增了与人文新思潮相关的书，尤其是外文书。
此外，与锁定某一类别的图书或者以畅销书为核心经营的同行不同，诚品追求图书品种的最大化。这种图书内容的多元化吸引了多元化的读者，也为后来的转型奠定了基础。
彼时的台湾，思想与知识界正处于激烈碰撞的年代，各种新思想不断涌现。诚品书店的出现，正好填补了那个时代的思想与文化饥渴。
后来，整个传统书业渐渐陷入困境，诚品开始实施去中心化策略，引入非书商品。
由于诚品的书种品类多，非书商品所提供的服务范围广，因此，诚品的顾客群体也极为广泛。在此基础上，2005年，诚品尝试转型，由以书为主转为书与生活共存。店内开始突出诚品生活，淡化第三方品牌。无形中，诚品逐渐建立起品牌文化。
当下，零售业大谈特谈消费升级、体验升级，实际上，多年前的诚品就已经在提倡体验式消费。
在整体硬件规划和设置上，诚品就特别注重设计思维，尤其是空间设计和场景设计。一切以生活为主导，为顾客营造出一种融合的氛围。并且，每一家书店都以当地的文化生活特色为主，绝不重复。
这些设计更多体现在细节上。比如，在门店各个位置都有查询终端，可以随时便于查询商品；同时，店内设立多个查询点、收银点和会员服务点，便于用户的分流。
围绕着“把生活变成一种艺术”的理念，诚品建立起自营品牌，如电影院、展示厅、文具馆、音乐黑胶馆、酒窖和旅馆等。店内的所有业态互相兼容，书籍、餐饮、文具、服饰、文化活动、极具品位的设计……都是构建“诚品生活态度”的组成部分。
众所周知，诚品亏了15年，2004年才扭亏为盈，书店从2007年才开始盈利，且只占总营收的30%左右。
本质上讲，诚品不是书店，也不是文具店、咖啡店，它在台湾的注册分类是百货零售。28年来，它更是没有依靠过电商渠道。
如今，诚品更是一个文化品牌。
诚品与台湾书业
现代文明社会本质上是知识社会。大部分人依赖知识和技能获得生计、价值感、尊严和自由，整个社会也依赖知识，以知识作为核心之一来设计并运转。在此环境下，书店便成为现代文明社会的产物和有机构成。
因此，我们谈诚品书店，不能单独看一家书店，还要看一个城市的书店，更要将其放在历史背景之下。
历史的车轮滚滚向前，经济的画卷页页翻新。20世纪80年代，中国经济开始走上现代化的轨道，在大环境推动下，台湾经济也迅速起飞。
在此背景下，台湾首家大型连锁书店“金石堂”诞生了。窗明几净的硕大空间迅速吸引了中产阶级，台湾也开始进入消费时代的热潮，理财与励志的书籍在金石堂的推动下，成为那个时代的标志。此外，金石堂还创立排行榜，几乎主导了当时的台湾出版文化。
诚品书店的出现，则让台湾书业，尤其是出版业变得更国际化。诚品引进的外文书，更是影响了编辑和出版人的思考。
《查令十字街84号》的译者陈建铭，曾在诚品书店古书区担任编目、采购和门市工作。古书区的工作经历，让他一路收集版本学、中外出版史和印刷史等专门知识主题，也埋下了编译和出版的梦想种子。
诚品在潜移默化中改变着台湾出版业的品味，许多出版社开始将目光转向人文社科之外的生活风格类书籍。“生活风格”也逐渐成为台湾的文化关键词。诚品的门店也越开越多，吸引聚集的人群也越来越多，到了2000年左右，已经与金石堂并驾齐驱。
进入21世纪，台湾逐渐涌现一批强调“有态度”的独立书店，还有一些二手书店。这些书店不论贩卖的书种，还是内部装潢，或多或少都有着诚品的影子。但在大型连锁书店和网络书店的挤压之下，这些独立书店的生存空间越来越小，而诚品却日渐壮大，并成为台湾的文化符号之一。
台湾的人文氛围是诚品生长的土壤，吴清友曾说，诚品是这个社会里时空环境下的集体创作。
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