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阿里巴巴董事局主席马云亲临盒马鲜生，体验“新零售”，让本就是媒体关注焦点的盒马鲜生再次成为网络热词。盒马鲜生在北京市场也在加速落地新零售理念。7月16日，北京商报记者体验发现，曾经可以使用现金支付的盒马鲜生北京首店，近日已改为只能使用盒马App进行支付。在业内人士看来，如果零售企业意图培养消费者的购物习惯，但却选择让消费者被动接受，很可能引起消费者的反感。但无现金支付确实是未来的发展趋势，对于盒马鲜生，或者说对于阿里巴巴的新零售实践来说，这可能是一场不得不尝试的冒险。
取消现金支付
盒马鲜生北京首店开业时，为了满足多元化的支付需求，对消费者特别开放现金支付方式，实现全种类支付模式。但近日有消费者爆料称，盒马鲜生十里堡店在开业不到一个月后，放弃了现金支付方式，改用与其他地区盒马鲜生相同的App支付方式。
对此，北京商报记者日前在盒马鲜生十里堡店体验发现，目前店内确实已经不能使用现金结算。一位年岁较长的消费者表示，自己的手机此前没有安装盒马App，虽然会有工作人员指导，但因为比较着急，就先选择借用年轻人的手机结账，然后再将现金还给对方。
盒马鲜生十里堡店6月试营业时，北京商报记者也曾来到现场体验，当时店内可以使用现金支付。对于为何如今取消现金支付方式，店内工作人员表示，试营业期间盒马鲜生确实可以使用现金支付，但试营业结束后就不推荐使用了，具体原因也不太清楚。
盒马鲜生相关负责人表示，由于北京十里堡店是盒马鲜生会员店，所以本身就要用App的形式支付，就像山姆会员店也需要会员卡才能进入一样。该负责人同时称，如果消费者实在不方便下载盒马App进行支付，也可以用支付宝或者现金的方式进行代付，盒马鲜生不会强迫消费者下载App。
新零售的冒险
取消现金支付，这原本是盒马鲜生践行新零售理念的举措之一，实则也让它在运营中承担了不少风险，甚至付出些许代价。
北商研究院特邀专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，盒马鲜生门店所在区域的网络环境并不理想，消费体验可能再打折扣。虽然可以选择WiFi网络，但店内客流达到一定规模时，可能会遇到信号强度不稳定的情况，导致支付时间变长从而影响消费体验。此外，生鲜购买人群中有相当一部分是老年消费者，这部分人很多不擅长使用移动支付，遇到支付阻碍后可能不会再选择，如果把这类人群排除出去也是不明智的选择。
在此之前，盒马鲜生因为拒收现金一度引来法律争议，因为这可能涉嫌违反中华人民共和国人民币管理条例。对此，天津世川律师事务所律师苏昊认为，盒马鲜生的行为从字面意思来分析可能涉嫌违法，但最终通过微信、支付宝或者刷卡收取的仍然是人民币，并未实际拒绝收取人民币，只是拒绝通过某种方式收取，其行为并不违反上述规定。但他也表示，盒马鲜生的行为是不便民的，消费者应有选择合法支付方式的权利，商家对此应该予以保障，而不是限制。
可以看到，在盒马鲜生十里堡店内，从进入门店到结账区域，都会有工作人员帮助消费者告知其如何使用App以及推荐相关优惠券。
有业内人士表示，盒马鲜生试营业期间为了推广产品以及新零售模式，短暂开放了现金支付业务，但盒马鲜生本身就是新零售概念的超市，主打更加便利的消费方式，所以才会“冒险”去掉现金支付方式。赖阳也认为，无现金化是未来的发展趋势，将来会有更多的商家带领消费者走向无现金支付道路。不过，如果一个商家只许无现金支付，肯定会影响经营，带来一定压力。 共2页 [1] [2] 下一页 马云首逛盒马鲜生正式给名分 希望杭州也开店 盒马鲜生北京二店线上抢跑 大润发做了个“飞牛优鲜” 说要对标盒马鲜生 盒马鲜生北京二店延迟开业，但在线上开始抢跑 盒马鲜生北京二店将试营业 第五店落户金隅嘉品Mall 搜索更多: 盒马鲜生 |
