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魔力营销
每年圣诞节，纽约街头的花车巡游成了梅西百货的标准节目，就像依然有很多人定期到梅西百货购物一样，成为一种习惯。
纵然营销有千百种方式，但营销的目的只有一个就是无限地贴近顾客，取得销售利润。内森·施特劳斯在收购梅西百货之后就确定了这家百货商店的经营理念:“顾客是企业的利润源泉，员工是打开这一源泉的钥匙。”其实这其中包含了两方面的作用，第一不断提升服务，满足顾客的需求，第二激发员工的工作效率，提升利润率。所以梅西百货的员工有着更强的责任感和使命感，知道现在也是如此。
从开始，内森就从买方市场的角度经营者梅西百货，“赠品法”、“积分法”、“产品陈列法”这些在现在的零售中依然使用的方法，创造了梅西百货的销售神话，只不过1912年，内森·施特劳斯随泰坦尼克号永远安息在海底，但他提出的“顾客是上帝”的理念一直在影响着梅西百货。
百年流转，零售的新与旧在于供给与需求的重新审视，技术不是唯一的检验标准，梅西百货从来都是乐于拥抱技术的。
面对互联网的冲击，梅西百货并非毫无准备，自1996年开始触网的梅西百货，早已开始关注怎样利用最新的科技，将线上线下，实体店和移动渠道的优势相互借力。
梅西百货引进了一套新的店内信号系统：无线电子货架标签系统(ESL)。这一技术使得百货商店能对那些价格具有敏感性的产品做到即时、实时的价格变动。使犯错率降低，节省了人力成本。
梅西百货在店内提供wifi热点介入，当然这并不稀奇，重要的是梅西与谷歌地图合作，提供店内地图，让客户更容易找到自己想购买的商品。利用新技术，顾客不仅能在梅西百货网站上体验真试衣（True Fit）选择适合的衣服，也可以再去店内聆听店员的专业穿搭意见。
同时，梅西百货利用谷歌钱包和Apple Pay实现了店内快速结算功能，不仅如此，梅西百货还通过软件实现了产品搜索、定位，以及产品查询库存、物流状态等信息。
伦德格伦所说：“我们的最终目标是与客户建立更深的关系，确保顾客无论想何时、以何种方式来梅西百货购物，都能够如愿以偿。”
梅西的未来
依旧居于世界500强，唱衰梅西百货让媒体和投资界显得有些急躁，其实从梅西百货的财报上看，核心业务仍然处于盈利，为公司带来大量现金。下图是过去五年中梅西的核心业务总共为公司带来约74亿美元现金，超过公司当前68.4亿美元的市值。受市场影响，在零售业务萎缩的同时，梅西百货的信用卡业务和房地产业务依旧表现抢眼。
伴随着加拿大西尔斯破产清算的消息是西尔斯在中国不断招兵买马，中国广阔的市场空间和不断增强的购买力是否是零售业的“上帝之窗”呢？
其实梅西百货早已嗅到这种变化，早在2011年，梅西百货官网就向中国开通了直邮业务。2014年更是开始支持在美国官网使用支付宝支付。
2015年，双十一，梅西百货正式登陆天猫国际，针对中国市场的特征，梅西百货甚至采用了本土化的策略和团队，并首次使用直播等互动玩法，这对于有着近160年历史的传统企业来说，还是全新的尝试。
梅西百货中国行政总裁Dustin Jones表示，梅西中国对梅西非常重要，特别是电商，很多中国人来美国梅西商店购物，网站也从2011年开始向中国消费者开放。对于问到梅西百货是否对在中国开展业务有过迟疑时，Dustin Jones透露今天仍有一些担心，中国消费者的偏好非常不同于美国消费者，中国的物流和供应链管理非常复杂，中国的电子商务业态和美国也很不同，公司必须要在中国扎根，不管需要多久时间，都不会放弃。梅西百货来中国是为了变成中国的梅西，这也帮助梅西百货变成一个全球品牌。
和天猫合作，不就之前，梅西百货在把纽约FASHION SHOW 搬到了上海悦荟广场一楼中庭，一时间消费者、时尚人士、媒体、网红闻风而动，开启了买买买的时尚盛宴。
不过，虽然梅西百货通过网店进入中国市场，至于是否会建实体店至今没有消息。
开店、关店更属于战略的调整，不足以对一个零售体下一个盖棺的判断，2017年大约会有5家梅西百货新店开业，其中不乏梅西百货旗下高端品牌的运营。
梅西百货在实体零售行业的经验和品牌号召力以及在技术运用、供应链控制层面的实施效果都构成了梅西百货的肉身，而百余年积累起来的企业文化和管理理念构成了梅西百货的灵魂，这个灵魂依然强大，可以支撑起肉身的前行。
（来源：品途商业评论 吴春辉） 共2页 上一页 [1] [2] 为刺激业绩增长 梅西百货开奥特莱斯折扣店 梅西百货大规模改革自救 独家销售比例将增至40％ 梅西百货毛利率逊于预期 拖累美国零售股整体走低 Yasir Anwar出任梅西百货的首席技术官 梅西百货市值蒸发七成 日本销售额仅为17年前六成 搜索更多: 梅西百货 |
