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京东到家联手永旺加速线上线下融合

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  经过前期试水,京东到家通过“赋能”方式助力线下商家运营升级的效果逐步显现。据京东到家6月7日公布的数据显示,永旺入驻京东到家的门店在线上客流增速上效果明显。其中,今年5月,永旺入驻门店的线上订单额(GMV)同比增长1028%,订单量同比增长602%。永旺相关负责人表示,互联网已经渗透人们生活的方方面面,永旺只有用心服务、不断创新、融合线上,才能被用户所接受。

  据了解,自2016年1月开始,在北京天津、青岛、武汉、广州、深圳等城市的永旺综合百货超市和永旺美思佰乐先后入驻京东到家。截止到目前,永旺入驻京东到家的门店数已经达到了26家。京东到家相关业务负责人表示,为了满足永旺在服务品质上有高的要求,京东到家安排了专人进行对接,对各项服务指标都实时跟进,一旦出现缺货、拣货超时和用户投诉都能在第一时间进行解决。此外,为了提高效率,缩短拣货时间,京东到家开发了供店员快速拣货的App,并配合门店建立了拣货区或店内仓,改变“人找货”的传统拣货方式。采取这些措施后,永旺处理线上订单的效率有了很大提高,拣货时间从30分钟缩短到15分钟以内。永旺表示,在京东到家零售赋能的帮助下,永旺的服务与“互联网+”相结合,实现了线上线下的无缝连接,扩大了服务范围。双方以一站式、多元化、高效便捷的服务,满足了用户多重消费的需求,提升了消费体验。下半年,永旺预计还将会有包括华东、华南等地多家门店陆续入驻京东到家。

  事实上不只是永旺,此前商业连锁企业上海良友也用数据表现出了与京东到家的合作成效。数据显示,目前良友已有85家门店入驻京东到家,且线上客流增长可观,月均订单量环比增长25%,当前平均每日UV是半年前的2.7倍。

  线下商超企业线上流量的爆发式增长与京东到家的流量赋能不无关系。在京东到家5月举办的“零售赋能”发布会上,京东到家CEO蒯佳祺表示,“未来京东到家将通过流量赋能、效率赋能、用户运营赋能三个方面帮助传统零售完成互联网转型升级。”京东到家表示,京东到家本身拥有3000多万用户,以及来自于京东商城近2.4亿流量入口。用户在京东商城App搜索生鲜蔬果等商品,搜索结果中将展示京东到家的商品。而这些用户大部分都是”30岁左右、高收入、注重生活品质、工作繁忙无暇逛超市”的都市白领,京东到家满足了他们“需要到超市却没有时间”的需求,同时也解决了商家集聚高质量线上用户的课题。北京商报讯(记者 陈克远)

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