5月13日，麦当劳中国宣布，全国逾1000家餐厅完成“未来2.0”升级，整合数字化、个性化和人性化的软硬件，全面提升顾客的用餐体验。

　　据介绍，“未来2.0”涵盖了自助点餐、移动支付以及全新推出的送餐到桌和“星厨系列”汉堡等七大元素。现阶段，“未来2.0”覆盖的城市包括北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、福州、泉州、杭州、东莞、厦门、南京、汕头。预计到2017年底，全国近1600家餐厅将完成相关升级。

　　“在北京市场，已有超过200家‘未来2.0’餐厅”，麦当劳北京市场高级总经理张帆说，“麦当劳‘未来2.0’以顾客为中心，结合科技与人员驱动全新用餐体验。我们去年提出‘未来2.0’战略后，发现中国顾客的接受度很高，他们热情地尝试新的服务和体验，并给予了大量的正面反馈。今天，全国逾1000家餐厅重磅推出送餐到桌服务，顾客无论是自助点餐或柜台点餐，都可以选择该服务，节省排队取餐的时间。目前，送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客，让顾客将珍贵的时间留给家人。”

　　在推进“未来2.0”的变革中，麦当劳中国今年特地在全国餐厅增设“品牌大使”的岗位，为顾客提供温馨照顾、送餐到桌和派对主持等服务。5月20日起，麦当劳中国将举行一年一度的“5·20”全国招聘周，2017年预计全年在全国招募7万名员工，其中，在北京市场预计招募约1.4万名员工。

　　北京商报记者 徐慧

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