|
Bruno Pavlovsky早前指出做电商的目标“并不是为了扩大销量，而是为了提高对顾客服务的质量。”
有分析人士认为，至今为止，Chanel已经在一些电商平台试水珠宝、眼镜、美妆产品，却迟迟没有将核心业务手袋以及作为品牌灵魂的成衣业务推向电商。现在，Chanel对于电商的态度又趋向保守，这意味着短期内Chanel已不太可能将包括成衣配饰在内的核心业务推向电商渠道，进军电商的策略将仅限于美妆等部分业务。
降价和发展电商是近2年来Chanel品牌战略最大的两个动作。在2015年初，Chanel宣布对中国内地部分商品价格调低20%，欧洲商品价格调高20%，随着奢侈品行业进入增长缓滞期，以及全球性消费者消费习惯的改变，从那时起，一向冷对互联网的Chanel态度发生180度的转变。
为何Chanel对电商的态度会出现反复的态度，有分析人士表示，Chanel是目前全球最庞大、同时也是最神秘莫测的奢侈品品牌之一，对于该奢侈品牌的营销战略，并不是能把它做多大，集团是应考虑如何让它保持独特。
去年1月，Chanel全球CEO Maureen Chiquet与公司产生意见分歧而离职，这背后可能就涉及到该集团的电商策略是否已出现问题。曾有分析评论指出Chanel在中国市场出现了失误，作为首个在中国市场采用降价措施的顶级奢侈品牌似乎已过度曝光，而激进的电商策略或将进一步加剧这个问题。
不过，目前电商已是奢侈牌销售的一个非常重要渠道，有报告预测，线上奢侈品销售市场份额将在2020年翻倍至12%，并在2025年翻三倍到18%使得电商成为继中国和美国之后全球第三大奢侈品市场。
值得关注的是，Chanel的最大竞争对手LVMH集团则继续加快电商步伐。今年3月，LVMH宣布计划自建一个大型电商平台，除了自有品牌外还会兼售一些设计师品牌，类似于法国版的Net-a-Porter。据悉，该电商平台将于4、5月份进入测试、调整阶段，计划在7月正式推出。而且 LVMH集团数字化的步伐也越来越大胆，旗下曾最排斥互联网的奢侈品牌Céline在也表示将进军电商，该品牌新CEO 表示在年底推出在线购物平台。
不过，依然对互联网持怀疑论的也不乏少数，当中包括历峰集团董事长Johann Rupert，早前完成 Net-a-Porter集团与Yoox集团的合并，以期打造一个全新的时尚电商巨头，该合并将为公司带来13亿欧元收入，即便如此，他仍然对电商在奢侈品世界所扮演的角色存疑。 他认为电商更像是一种对顾客的服务设施，此外再无他作用，电商对集团而言，只代表了1%的营业额，坦白说这对任何奢侈品公司来说都不是很大的贡献。
此外，他补充表示很难将“电商”和“奢侈品”联系到一起。信任依然是“电商的大问题，因为如今假货泛滥。
瑞士洛桑市商学院IMD的战略执行和信息管理学教授Donald Marchand早前也表示，奢侈品牌要在强关系基础上建立商业模式的话，还有很长一段路要走。现在大多数品牌的产品推动都依赖于广告和公关传播，这推动了实体店“任务型”的销售，品牌并没有深入了解其消费者。但进入电商，就再也不是这样的做法了，这也许是Chanel现在电商保持警惕的原因。
早前一直保持着远离电商的Dior去年成为第一个在微信平台卖手袋的奢侈品牌。早前有分析人士表示，Chanel在微信平台开始卖获得核心利润的香水产品，那么在微信平台卖手袋也指日可待，但现在看起来Chanel为了维持其独特性和稀缺性，应该是遥遥无期了。
（来源：时尚头条网 作者：Drizzie） 共2页 上一页 [1] [2] Chanel在沪开设快闪咖啡店 2016全球美容企业100强：Chanel被踢出前十 Chanel在沪开了家限时咖啡店 却卖起了唇露和指甲油 传Chanel手袋4月1日开始涨价 最高涨幅高达20% 为推广新款唇膏，Chanel首次发布emojis表情包 搜索更多: Chanel |
