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拒绝网购
据很多曾在宜家工作过的人说，坎普拉德在经营上在意成本的控制，已经到了独断的地步。链条中的每个环节成本控制，他甚至比员工还要清楚，凡事亲力亲为，亲自考察和计算成本。但坎普拉德也很信任和注重与团队之间的沟通，并且他所使用的措辞让宜家的员工感到欣慰和乐意效劳。
一位宜家前员工回忆一段发生在1995年的故事：当时，坎普拉德的团队正在考虑通过中国的制造商，生产出一种既便宜又节能的新型照明产品，最后，他的手下果然在中国找到了这种灯泡，并且比当时竞争对手的价格便宜90%。而在整个讨论的过程中，坎普拉所做的就是和员工一起讨论问题，倾听他们的意见。有时候他甚至放低姿态，恳请他们“各位真是聪明，请问可否……这事能不能……”等等，这也因此成为宜家历史上的一段佳话。
2008年，宜家遭遇销售危机，彼时，宜家的竞争对手，目前已成为美国第二大零售商的塔吉特公司，正在利用他们的网站首页来吸引买家，宜家很多人期望通过开创网络家具销售渠道来打开市场。甚至有人向坎普拉德提议，可以在店内陈列产品，但通过新的、更加灵活的配送链将产品送到顾客的家里。很多人对这样的提议持乐观态度，一些投资人甚至投资了很多钱来进行试点研究。但是坎普拉德却拒绝了这样的提议，他认为，网络主页会减少来店的客人数量，并且会失去一些额外的生意。
半年后，宜家的对手公司塔吉特在其销售网站上推出了品种齐全的系列产品，价格相当低廉。之后，这些产品渐渐成为经典和畅销产品。而宜家由于坎普拉和他的三个儿子拒绝进入网络销售渠道而错失了进入市场的时机。随后，宜家在美国的分店的销售在前三四年中一路下滑。
随着互联网时代的到来，电子商务的发展势头不断冲击着整个传统零售业。《奇葩的宜家：3大不死秘籍》一文分析称，在过去10多年的时间里，电子商务的交易额获得了数以万倍计的增长，沃尔玛、巴诺书店、苏宁、国美等一大批传统零售企业身陷泥淖的同时，他们也在竭力地拥抱这一趋势。但宜家却是其中的异类。
之所以说宜家“奇葩”，主要是因为宜家集团2013财年（2012年9月1日至2013年8月31日）显示，大约13亿网民访问了宜家的网站，这一数字比上一年增长了将近20%，而与此同时其线下店的客流量则下降了1%，尽管宜家在该财年里还新增了5家店面。电子商务似乎也正在逐渐侵蚀到这家瑞典传统家居零售巨头的领地。
宜家新一任CEOPeter Agnefj ll在2014年初接受媒体采访时表示：虽然看到了电子商务的快速发展，但是至少在未来相当长的一段时间内拉动公司销售增长的绝对主体依然是实体店，因此公司仍将把战略重心放在新店的扩张上，而不是电子商务。
这种论调好像与这个时代的发展格格不入，在过去电子商务最疯狂发展的10多年里，宜家却在加速进行线下的扩张，实体店的数量实现了翻倍的增加。
至少宜家中国的逆势增长也说明了这一点。宜家2016财年(2015年9月1日至2016年8月31日)显示，在 28 个市场中有 27 个市场实现销售增长，中国、加拿大、波兰和澳大利亚增长最快。其中中国区的销售额为 125 亿人民币，较去年增加 18.9%。
宜家中国在过去的2016财年里（2015年9月1日到2016年8月10日），销售额超过117亿，比去年增加19.4%，宜家商场迎接了8346万多的访客，比去年增加20%；网站访问量超过6700万次，比去年增长25%。
“迄今为止，我们成功的秘诀是在城郊开设大型零售店。”Peter Agnefj ll 曾对媒体表示，宜家认为 2050 年时，70% 的世界人口将居住在城市，因此它们需要“做点什么”来让宜家更加触手可及。
这个观点和8年前坎普拉德所言如出一辙。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 顾客购物时被地上可乐滑倒 宜家被判赔1.4万 宜家正成为餐饮公司 丸子、冰淇淋等一年卖18亿 宜家发布首款完全数字化的家居用品 宜家成了餐饮公司？丸子、冰淇淋等食物一年卖了18亿 除了卖沙发等家具 宜家还想开独立的街边餐厅 搜索更多: 宜家 |
