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Q=分析师
A=麦当劳管理层
Q：未来体验(Experience of the Future)是一个很好的消费者主张，但对员工来说，这是一个要复杂得多的操作。推出之后的早期体验是怎样的?你们是否需要为餐厅增加员工，或者是训练员工，从而渡过难关，处理不同的事情？
A：当我们部署未来体验时，会有一个全面的培训计划。
我们没有雇佣额外的员工，我们所见到的是重新分配餐厅员工位置，更少人在柜台后接受订单。
这并不意味着一个人可以同时做两个角色。现在我们看到在加拿大，最近尤其是澳大利亚和英国，麦当劳出现了新的角色——类似于接待服务人员。
显然，他们会变得越来越忙，并不只是在自助点餐机附近帮助顾客，还有在我们推出送餐到桌服务之后进行相关的工作。
Q：能否介绍外卖业务情况？
A：可以说，我们现在已经不是在试点阶段了。我们正在扩张。我们这个季度将会扩张到相当多美国城市去。但我们在前进的同时也在学习。
我们对与UberEATS的合作感觉良好。事实证明 UberEATS 是个很好的合作伙伴，希望我们对他们来说也是。这个季度我们将会和UberEATS扩张到各个美国城市，证明我们为什么觉得外卖业务是个加速器。
Q：能否透露中国市场的同店销售额？
A：我们正在与战略合作伙伴的交易过程中，出于对他们以及对交易的尊重，我们不会提及具体的数字。我能说的只有，我们的同店销售额明显高于我们在中国的竞争对手。
（来源：好奇心日报 李莉蓉） 共2页 上一页 [1] [2] 麦当劳销售意外增长 日本子公司股权销售计划搁置 中信资本：麦当劳将在三、四线城市开设更多店 订餐渠道数字化 麦当劳中国上线手机订餐App 麦当劳员工将换新制服 首次与时装设计师合作 为什么肯德基、麦当劳店长都在做异业联盟？ 搜索更多: 麦当劳 |
