商超百货不好做了，这个全球公认的事实摆在眼前，怎么去挽救颓势让巨头们绞尽脑汁。英国第二大百货公司Debenhams为了振兴业务、跟上时代发展潮流，就采取了“换帅”的办法——半年前从亚马逊挖来一位新CEO(Sergio Bucher)，希望发挥他在电商方面的经验提振Debenhams低迷的业绩。

　　随着这位“新官”的上任，“三把火”随即烧了起来。日前，Debenhams公布的重组计划称，公司计划在未来五年内关闭10家英国门店，并退出个别非核心国际市场，从而减少开支，以适应正在发生改变的消费者行为。

　　根据外媒的报道，Debenhams目前已开始协商关闭一个全国性配送中心和10个地区性仓库，并考虑将2家全价门店转型为奥特莱斯以清理过季库存。而Debenhams官方还表示，正考虑放弃几个自营品牌，因为年轻的消费者正在“远离”Jasper Conran和John Rocha等品牌。

　　“消费者的购物方式改变了，我们也必须改变。”作为Debenhams新任CEO的Sergio Bucher谈道。

　　据悉，Sergio Bucher还将把2000名后勤员工调到前线，以改善客户服务。在他的重组计划中，Debenhams的在线商场、移动购物平台和供应链都将升级，线上下单、线下取货的O2O服务也会随即推出。

　　同时，在Debenhams的各条业务线中，美容业会得到公司的大力支持，目标是增长到10亿英镑的规模，手袋、鞋履、泳装和珠宝等较强的品类也处于优先级别。此外，多元化的新型零售模式也是Debenhams接下来的探索方向。比如，公司将提供个人导购、美甲、修眉和吹头造型等体验性服务，增设咖啡厅和餐厅。“这些举措可弥补英国消费者对服装品类需求减弱的劣势，并迎合他们增加体验型消费的趋势。”Sergio Bucher解释道。

　　根据公开资料，在加入Debenhams之前，Sergio Bucher曾任Amazon欧洲时尚业务前副总裁。而Debenhams是一家拥有近240年历史的英国高端百货公司，自18世纪在伦敦开出第一家店以来，已拥有上百家自营商店以及几十家遍布全球的特许经营店。

　　其财报显示，在截至3月4日的上半财年里，Debenhams收入按年上涨1.8％至13.511亿英镑，按固定汇率计算，可比销售仅有0.1％的涨幅，其中占比逾80％的英国本土业务收入下滑0.3％，国际销售录得0.3％的跌幅。

　　（来源：亿邦动力网）

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