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沃尔玛想用“实体店+自提”战略怼死亚马逊

  而b2C阶段就出现了两种模式,即店配(Ship-from-Store)和自提(也可以说是“配送到店”,Ship-to-Store)。

  毫无疑问,店配再次走上了最后一公里的老路——尽管成本稍微低一些,而且还有商品从哪里来的问题(例如从店内的库存走还是别的方式?),而自提就成了新的选择。

  对于零售商来说,消费者“线上下单后店内自提”的好处除了转嫁最后一公里成本之外,还有个重要的事,就是消费者进店了,“进店意味着购买的可能”,这算是零售圈的共识,而且数据也证明了这一点。

▲美国各年龄层用户在线下提货后,进店消费的比例(调查时间2017年2月)

  还有一点,沃尔玛做这一切并非从零开始,这一套逻辑、算法早在Jet.com时代就让马克·罗尔玩熟了,几乎可以拿来就用。

  同时,对于沃尔玛的消费者而言,这种方式除了能有个折扣以外,还解决了沃尔玛一直“饱受诟病”的比价策略,尽管消费者在通过沃尔玛App在线下支付后可以马上得到比价返钱,不过它是和这家沃尔玛周边的实体店进行比价,而不是和网络进行比价!

  最后,去店内取货的消费者还会发现,自己并不是去前台取货,在某些店铺是去“取货塔(Pickup Tower)”取货。这个“塔”正是沃尔玛在2016年万圣节测试过的——消费者只需要去取货塔,扫一下自己收到的二维码,就可以等到自己的商品掉出来,整个过程不会超过1分钟。

▲沃尔玛的店内“取货塔”

(文/联商网 王子威)

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