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欲打通线上线下渠道
面对实体店铺业绩的下滑以及美妆线下渠道被挤压，屈臣氏近年在线上渠道花费了颇多力气。据公开资料显示，屈臣氏2014年在港推出线上购物，2016年的网购业绩较2015年上升超过50%。
香港屈臣氏总经理张慧屏认为，线上渠道业绩的大幅上升说明消费者喜欢多元的购买体验。据张慧屏透露，屈臣氏在网上提供的产品种类较线下更多，在网上购买产品的顾客每3人中有1人选择来店铺提取产品，将来会继续利用线上、线下相结合的方式满足顾客不同需求。
针对中国内地的年轻消费者，屈臣氏今年2月低调上线一款名为“莴笋”的APP，企图打造一个美妆问答购物平台。除了常规的线上售卖，产品中还专门设有“Ask me”视频美妆咨询板块，用户可以通过和美妆咨询师在线问答的方式了解相关的美妆知识。此外，屈臣氏今年4月还将在澳门推出线上购物。
在线下零售渠道方面，屈臣氏近日拿出5.4亿港元投资大数据科技，与加拿大初创企业Rubikloud合作，为旗下遍及亚欧25个市场逾1.33万间门市的零售网络建立兼容人工智能技术的RubiCore企业大数据平台，并引入两套机器学习程序，以完善顾客体验。香港屈臣氏总经理张慧屏表示，屈臣氏将加码保健品品类促进实体店铺增长，据屈臣氏曾做过的一项网上调查，超过一半的香港市民都对自身健康状况比较担忧，因此七成以上的人有购买或者考虑食用维他命和保健品。
南方日报记者 彭颖 共2页 上一页 [1] [2] 屈臣氏同店销售连续两年下滑 中国区换帅能否触底反弹？ 屈臣氏中国换帅 一个时代终结 近年来业绩低迷 屈臣氏2016财报：营收同比下滑4% 利润高达22% 屈臣氏内地首跌，高宏达执掌后还能带领他反弹吗？ 屈臣氏中国区换帅 将启动商品洗牌开始练内功 搜索更多: 屈臣氏 |
