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首旅如家阶段性整合完成 从经济型转战中高端

  联动的商机与挑战

  “我们的整合不仅仅是表面上将酒店品牌进行梳理和扩张,更重要的是后台的系统打通和整个首旅系的相关产业链的合作,以此打造生态圈。新的销售平台,意味着首旅和如家的销售系统打通,一个近亿的新会员平台也正式落地,提高管理效率。”孙坚告诉第一财经记者。

  首旅如家计划借助大首旅的资源和此前达成的各种跨界合作,构建顾客价值“生态圈”。首旅如家分别与首汽、康辉、东来顺、全聚德签署战略协议,作为战略合作伙伴,共同发展。

  “大首旅集团是拥有全方位产业链的旅游服务集团,作为其旗下企业,现在整个首旅如家酒店集团将会以住宿为核心,并在延伸资源上做更多的整合,把顾客各个方面的需求做对接,打造出吃住行游购娱多维度、立体化、全方位的价值生态圈,未来这个圈子将越做越大。”孙坚说。

  第一财经记者采访了解到,现在很多商家都在策划联动,包括线上线下,然而后台的平台系统对接并不容易完成,因此首旅如家希望达成的“生态圈”需要面临系统对接挑战。

  孙坚注意到了这个挑战:“最理想状态是从数据上打通,在整个大首旅体系内不一定后台全部可以打通,但是内容可以嫁接。可以通过联合营销、电子券的方式打通,比如首汽、如家和康辉就场景做过一个打包产品。当然理想化状态是希望全数据化打通,可这需要一个过程。我们打造生态圈也不是只和首旅系的公司合作,也会和其他公司合作。”

  “现在对于商家而言最重要的是获客,因此做特色产品、做O2O合作等都是为导流,大首旅涉及用车、餐饮、酒店、旅游、景点等产业,互相之间所谓生态圈联动,其实更多的是互相合作吸引客源。”赵焕焱指出。

  孙坚坦言:“我们要做的是流量互导,从首旅如家角度而言,我们在导入流量,我们会在未来驱动很多的会员活动,嵌入相关内容来带动大首旅的客源导流。”

  在赵焕焱看来,首旅如家的整合的确有利于规模化和互相联动开发,对如家而言可以升级转型,向中高端靠拢,而首旅系麾下不少品牌则具有高知名度却市场占有率不高,甚至有些所谓“老字号”已经略显落寞,因此这类品牌也可以依托首旅如家重新拉动消费可能。但整体联动的效果、客户粘性并不可控,尤其是后台系统的对接存在成本和技术方面的巨大挑战。(第一财经 乐琰)

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