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O’Sullivan补充道：“PlacePass拥有丰富的资源，而万豪国际在旅游资源方面又恰恰不足，选择PlacePass是万豪的明智之举。同时，万豪集团有可以利用自身丰富的酒店服务优势，实现了资源和资源之间的互利共赢关系，这很聪明。在PlacePass所要做的，就是不断扩充自己在旅游方面的资源，这一点不管是对于万豪或者是游客都是行之有利的。”
Stephanie Linnartz同样也提到了PlacePass对于其与万豪国际之间的合作的关键作用：“游客们可以通过PlacePass这个平台选择合适的去处，然后再更新自己的旅行体验。而PlacePass所提供这些旅行体验，其深度和规模对于万豪国际来说都是相当重要的。因为万豪国际是一家大型企业，而且覆盖面很广，这就要求我们的合作伙伴也要壮大起来才行。只要顾客选择去哪儿，我们都能帮的上忙，不怕我们做不到，就怕你想不到。PlacePass是一个完美的团队，他们运营做得很出色，而且踏实努力，也是一家非常全面的公司。”
客户该如何操作
目前，两家公司合作内容的具体细节还在进一步商榷中。不过，万豪国际的忠诚会员已经可以在PlacePass上预订旅行行程和活动体验。不管在行程途中或者在计划形成的过程中，你都可以通过你的忠诚积分购买相关服务。相关旅行单位和企业也可以通过该环节对旅行活动进行预订。
Stephanie Linnartz也表示万豪国际希望借助PlacePass平台为忠诚会员提供更为全面的服务。
她说：“我们希望通过不断完善的数据库来完成对旅客的个性化服务。我们了自己的顾客，同时更熟悉高端消费者的需求。10万个旅游活动项目对我们来说是远远不够的。我们向提供一种与客服相伴、随至随行的服务，这就要求我们对客户要更加了解。只要你登陆我们的网站系统，你就发现一个极具个性化的旅行体验。你甚至不需要住在万豪国际旗下的酒店内，就可以获得相关服务。如果你拥有很多万豪国际集团的忠诚积分，你也完全可以使用官方app来消费这些积分，在你居住的城市体验一番。”
同时，Linnartz还指出“喜达屋”和“万豪礼赏体验”并不会因此而走远。之前也有消息称，万豪国际旗下的三个平台将会在2018年合并。Linnartz：“到明天平台的合并之后，PlacePass同样也会加入进来。我们的客户将会享有双重选择的机会。”
此次万豪国际的真对旅行活动投入是值得期待的，同时也会引来更多的忠诚客户——而这些都源于他们忠诚的理念。
“有时候一个出色的价值观和理念会伴随更为广阔的平台和机遇，更能让我们和亿万客户深入维持一个良好的关系。要想吸引更多的客户，就必须做得更多。就好像是雪球效应，会越滚越大。现在回想起来，收购“喜达屋”算得上是万豪国际集团的重要一步。”
（来源：Skift 翻译：张博晨） 共2页 上一页 [1] [2] JW万豪等五星级酒店超标排放污水 万豪计划2年内新增约30万客房 柏丽源2017广州万人峰会，五百五十万豪礼等你来拿 万豪喜达屋合并两月考：裁员拉开整合序幕 万豪被并购喜达屋拖累利润大降 搜索更多: 万豪 |
