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对于罗敬仁的请辞和整体的高层变动，屈臣氏方面否认了业绩压力和门店表现一说，强调罗敬仁请辞是个人原因且集团和罗敬仁早已达成共识、早已开始计划交接，称当前屈臣氏中国区的业务仍是按照此前罗敬仁的战略部署推进，即将在4月达到3000家的规模。
此外，有消息称，屈臣氏在各地的门店已经开始有诸如品牌组合、店内陈列等方面的调整，北京商报记者也在采访当中从门店了解到，北京地区已经有门店称接到了总部的相关调整通知，但目前尚未执行。对此屈臣氏方面则表示，这是零售经营当中正常的经营调整行为，不涉及到区域发展层面的战略调整。
既有优势难保
尽管屈臣氏方面否认了高层变动与业绩和战略调整的关系，但屈臣氏当前面临的形式和未来的发展方向仍是业内的关注点。
北商研究院特邀研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳指出，屈臣氏早年在国内能够迅速铺开且拥有较多的消费群体是与当时国内零售业尤其是个护美妆以及零食等产品的消费环境有关。相对于价格更高的百货渠道和品质相对大众的超市渠道，屈臣氏以集合店的模式提供了一种性价比相对较高的选择，而到现在，内地市场上已经诸多这种模式的竞争者，既有外来竞争者也有本土的学习者，有一些甚至比屈臣氏做得好。其次，由于渠道差的存在，屈臣氏的自有品牌和日韩欧美的品牌以及一些特色的小零食，在当时的消费环境当中，既提供了新奇特的选择，也是在引领潮流，但随着竞争者四起、以及电子商务尤其是跨境电商的发展，屈臣氏在产品优势上也逐渐被赶超。此外，近年来屈臣氏门店拓展极快，在某种程度上来说，消费者的增长未见得跟得上门店的增长，自家门店分流的同时还要面临外部各种形式竞争者的分流。
尤其是电子商务，或将成为屈臣氏未来的关卡之一，在杨大筠看来，电子商务对零售业的巨大影响也正是屈臣氏当前困境的重要原因。而从不少外资品牌在国内的表现来看，大部分外国决策者或者香港的管理人员都相对低估国内市场电商的发展程度及电商对实体的影响，如果未来屈臣氏的高层在这方面不能够很好地进行本土化的决策，还是很难实现突围。此外也有业内人士坦言，屈臣氏的管理人才在猎头市场上价值非常高，人才流失也或是屈臣氏近些年未能及时跟上市场节奏的部分原因。
“目前的屈臣氏，消费者不见得愿意专程去，但顺便经过也有许多产品仍有需求。”赖阳指出，“在这种情况下，寻找有吸引力的产品或打造有吸引力的模式就非常重要了，但随着消费升级和消费选择的增多，针对消费者的需求投其所好的难度也在增加。”，此外，从屈臣氏当下的情况来看，有些优势也还是保持着：密集的线下门店无疑是O2O模式的优势点之一，与此同时，品牌长期以来打造的品牌形象和对应的消费者信任度也能够成为后续市场拓展的敲门砖。
北京商报记者 吴文治 郭白玉 实习记者 陈韵哲 共2页 上一页 [1] [2] 屈臣氏中国区一把手罗敬仁离职！谁来接任？ 长沙屈臣氏门店涉嫌误导消费者遭投诉 屈臣氏为卖化妆品推出一款“美妆问答“产品 有道：一年开100家店，户外用品领域的“屈臣氏”是怎样炼成的？ 屈臣氏香港线上业绩增长50% 今年加码保健品 搜索更多: 屈臣氏 |
