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服装区衣服随意乱放
除了家居装饰区域被不少顾客“占领”，服装区暴露的问题也不在少数。为了方便顾客购物，MUJI会将一件衣服的所有尺码都摆放在外，任由顾客自行选择，但与此同时，对不少顾客来说，将翻找时挑选出来的衣物按照原样放回原位成了“挑战”。
一些完全不顾衣物原先摆放位置的顾客常常让MUJI的工作人员感到十分无奈，记者在现场看到，一件挑出来翻看过的白色T恤被随意扔在下排的衬衫之间，而工作人员刚把前一货柜上的衣物摆放好，便立刻过来继续整理，“每天就是不停地整理，一旦看到乱了的地方，公司规定必须马上去整理好。”MUJI的工作人员说。
记者在店内看到，不断有工作人员在每一片区来回巡查。据一名工作人员透露，在MUJI一旦被发现货架上货品出现凌乱的情况，“总部会给我们店扣分，所以不能乱的。”
无印良品尚未作出回应
MUJI淮海旗舰店一名工作人员表示，服装区的问题只要及时去整理就可以很快解决，相比之下，家居装饰区最令他们感到无奈，“经常会有顾客在沙发上睡觉，考虑到会有顾客在逛街之后感到疲惫，因此摆放在外的沙发和床是可以提供暂时性的休息，但有顾客睡得很久。一旦发现这样的问题，我们除了上前提醒，别无他法。”
该工作人员告诉记者，MUJI对每一位服务人员的要求就是要将“客户体验”放在首要位置，“如果有顾客在沙发上睡觉，但是有另一名顾客想要购买该沙发，我们才会上前主动提醒那名在休息的顾客，询问是否可以让其他人来试一试。”
为了让消费者有更好的购物体验，无印良品从一开始便力求打造成为新时代体验性的社交化场所，但不可否认，在“购买体验”和“趁机睡觉”两者之间，在“自助购物”和“乱翻乱放”的区分之上，都找不到明确的界线，对此记者致电询问无印良品中国区总部，如何应对体验式购物下出现的这些“不文明行为”，让更多的消费者可以有更好的消费感受，但截至记者发稿，无印良品中国区总部尚未作出回应。
（来源：新闻晨报 见习记者：张立） 共2页 上一页 [1] [2] 无印良品旗下MUJI to GO将在首都机场开新店 无印良品4年内只用7招从亏损10亿到营收1410亿 无印良品业绩放缓连续降价 吸引力下降难挽颓势 增长放缓！无印良品想凭一再降价争取更多中国客 果然！无印良品宣布中国再次降价 最高达22% 搜索更多: 无印良品 |
