(图:医药电商的医卡通支付界面)
九洲大药房甚至曾经与医卡通运营方上海健保有过更深度的合作。2015年5月,九洲大药房与上海健保成立了合资公司“浙江健顺网络科技有限公司”,其中上海健保持股65%,九洲大药房持股35%,该公司致力于开发大型商业医疗保险业务。
但仅一年多之后,二者的合作出现转折。2016年12月25日,上海健保终止与九洲大药房的战略合作,健顺网络也因此而解散。
一位九洲大药房内部人士介绍,目前健顺网络确实已经解散,但九洲大药房与医卡通的合作还在进行。亿邦动力网注意到,目前九洲大药房网上药店依然支持医卡通支付,官网首页还设置了“商保专区”入口,特别服务于医卡通客户。
至于合资公司解散的原因,九洲大药房方面的解释是:上海健保想更多地把医卡通客户导向自有医药电商平台,导致九洲大药房电商的销售额降低。
上海健保为何“变心”?
“为了利益最大化,我们合作的PBM提供商(亿邦注:即上海健保)创建了自有在线药店来销售医卡通推荐的产品。而为了发展自有在线药店,该PBM提供商积极将医卡通客户引导到其自有网站,这导致我们自己官网的销售量大幅下降。”九洲大药房在财报中这样描述道。
一位医药电商人士透露,九洲大药房提到的上海健保自建电商平台是指“老白网上药房”。药监局资料显示,2016年12月,老白网上药房正式获得医药电商C证,运营商是上海健保旗下的江苏一可医药连锁有限公司。
在老白网上药房的支付方式中,非常重要的一种就是“健保通”——也就是此前的医卡通。
而之所以要自建电商平台,有行业人士认为,这是因为上海健保能从中获取更大利润——“除了保费的收入,还能赚商品差价,两手赚。”
但这一举措直接影响到的是其合作的多家医药电商平台。“对每个合作的医药电商影响都挺大的。”一位与医卡通有合作的医药电商人士这样描述道。
影响到底有多大?财报显示,由于医卡通的“截流”,九洲大药房官网销售规模在第三季度减少了390万美元,降幅达到91.8%。同时损伤的还有利润——医卡通所覆盖的高端客户,对于高利润产品有更强的购买力。而一旦用户被上海健保“挖走”,意味着九洲大药房电商的整体利润率也将受到影响。
商业保险+医药电商的坎在哪儿?
当然,与上海健保合作的变动,并不意味着九洲大药房电商在商业保险方面的探索失败——相反,这一合作让九洲大药房看到了商业保险与医药电商合作的巨大潜力。
在财报中,九洲大药房称,为了抵消(与上海健保合作变动)负面影响,公司正在尝试与同类型的其他供应商合作,“他们在不久的将来可能会向我们介绍一个大客户群。”不过其并未透露这家新合作伙伴的名称。
实际上,九洲大药房可以选择的优质合作伙伴并不多。据一位医药电商高管介绍,虽然商业保险公司都垂涎医疗、医药市场,但其在医药电商领域的合作还非常少。“大多数商业保险公司的产品设计还是基于医疗费用的赔付,对于医药电商产品销售的赔付产品还比较少。”一家国内商业健康险服务商高管告诉亿邦动力网。
据了解,目前市面上可见的与医药电商有合作的商业保险公司除了上海健保,还有中国平安、益企保、赔付宝、普康宝、钥匙卡等。
对商业保险业务,九洲大药房电商曾寄予厚望。与上海健保达成合作初期,九洲大药房总裁齐丽曾表示:这一模式在提供九洲大药房业务收入的同时,也将同时改变九洲大药房的收入结构。“未来网上药店,特别是商业保险业务将有可能超越线下业务收入,成为九洲最具差异性的业务模式。”
如今看来,进展并不如想象中的顺利。未来商业保险能为九洲大药房电商贡献多少盈利,又多了一些变数。
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