一提到商场，你觉得应该是什么样的？是不是都挺千篇一律，感觉去哪逛都一样？也许你对现在这些同质化的商场已经感到平淡和厌烦。

　　但如果有这么一个商场，铺着复古的石路地坂，木质或石质桌凳随处可见，小到街灯、花池、甚至是垃圾桶，大到绿植墙、石路，商场各个角落都散发出花园中惬意的美感……近日，天虹打造的深圳首家花园式购物空间——天虹民治店，作为天虹百货业态转型改变第一个开始，惊艳亮相。

　　天虹商场股份有限公司助理总经理、华南区总经理张泳波在民治天虹“开园”之际，接受了记者的专访，跟我们聊了聊民治天虹那每一寸被惊艳了“花园时光”的蜕变。

　　谈新转型：能让消费者真正喜欢，是民治天虹转型的衡量标准

　　在深圳，作为有着32年历史的天虹可以说是中国零售百货业中的“老字号”，而位于龙华民治大道58号的天虹民治店，9年来凭借天虹最擅长“百货+超市”的模式，兢兢业业的服务者周边的消费者。但随着年轻消费群体的崛起和“小三口之家”消费需求的激增，民治天虹悄悄的发生了变化。

　　说到民治店的定位，张总从商圈和消费需求的角度谈到了对民治店进行转型升级的初衷，“我们将民治天虹定位为花园式购物空间，也是基于其所处的商圈的特点。这一波转型，我们主要的方向，一个是体验的升级，一个是商品的升级。民治这边有很多奋斗的年轻人，有些也成家立业了，有三口之家。我们当初考虑在这样一个商圈里面，可能缺少一个能够亲近自然、能够享受亲子乐趣的一个商场，所以我们在体验升级的时候，就围绕着花园式亲子这样一个主题来提升它的这种体验。”

　　老店的重新定位和转型升级，往往比开一家新店更费劲。对此，张总对这次民治天虹的这次转型升级也是感慨万千，“民治店是我们这一波转型的第一个店，我们在深圳有三十多家百货店，相对来说开的年限都比较久了，散布在深圳的各个区域。我们计划用两到三年的时间，把这些门店都在体验和商品上做升级，也就是我们所说的转型。

　　民治店是我们转型的第一站。在体验上，打造的是花园式的购物空间;在商品上，会更年轻化，包括商品的类别与过去有了很大的变化，有一些可能在百货公司你是很难见到的东西，也进到商场里面来了，这些都是我们的一些尝试。这些尝试到底能不能够让消费者真正的喜欢，能否让消费者感受到天虹的变化，并且因为这个变化能够觉得天虹在他身边也扮演着生活中一个不可或缺的角色，我觉得这就是我们衡量的一个标准，也算是我们顺应了消费者升级的需求。”

　　谈新零售：新零售应该是零售的匠心精神，再加上现代化的技术

　　从国家提出供给侧改革，再到今年“新零售”概念的提出，拥有“国字号”背景的天虹从未放慢应对的步伐，不管是“天虹”和“君尚”双品牌战略的实施，还是立足全渠道的虹领巾APP的建立，天虹一直走在了深圳甚至全国百货业的前列。

　　对于今年大火的“新零售”概念，张总做出了自己的理解，“新零售这个概念，我还是觉得用我们高总今年在公司提出的‘新零售应该是技术零售加零售技术’的解释最为贴切。零售虽然是一个传统行业，过去可能有一些粗放式的经营，而现在则更加需要匠心、需要有技术含量，这是我理解的零售技术方面;那么技术零售，也就是说随着我们互联网的发展，也随着电商对实体零售的冲击，现在涌现出来了很多互联网零售的技术，以及实体零售他们在顺应电商的竞争中创新的一些技术零售，我觉得这一些我们可以积极的去运用，包括自己的创新。所以，我觉得做零售的匠心，再加上现代化的技术，这就是新零售。”

　　今年下半年来，天虹从“三店齐开”到民治天虹转型升级，天虹可谓惊喜不断。随着新零售时代的来临，天虹又一次顺应潮流，在找准市场定位、深层次满足消费者需求方面走在了前面。“现在随着商圈的发展，包括消费者需求的变化，如果我们还像过去一样的去做粗放式定位的话，可能就很难聚焦某一部分顾客的需求，或者说顾客需求的深层次满足是比较难的。现在又是属于供给大于需求的一个市场，如果你没有特色，不能够深层次的满足顾客需求的话，你可能就在这个竞争中失去你的魅力。所以我们首先在定位上，要更加的精准，我们会在定位的同时挖掘顾客的一个深层次的需求，比如说民治天虹，我们把亲子作为可以去深度挖掘的主题，因为民治周边的年轻人平时比较忙，我们希望周末的时候他身边有这样一个亲子的空间，同时又能够购物，还能够满足一大家子人健康生活的需求，比如说我们超市里面也有一些非常好的进口商品等等。这样组合起来，就能够让这个亲子家庭感受到生活乐趣，尽可能的让它得到天虹带给他们的幸福感，这是我们在技术零售上，体现出我们比过去要做的更精细，更加有匠心。那么零售技术方面，比如说我们现在深圳的门店，绝大多数的品牌都是实现的Pad收银，包括超市也有手机自助收银，这都是应该在同行里面算是走的比较前的。”

　　这一次，民治天虹将创意市集、亲子空间、花园元素等曾经只有购物中心才有的高颜值东西，首次引入传统百货，满足目标顾客生活场景所需商品，提高顾客的购物效率和生活品质，让周边居民每一寸的休闲时光都变得更有意义。从正式开园的第一天爆满的人流，就能看出这是一次成功的尝试。那么接下来，我们期待着天虹一次又一次让人惊喜的新尝试。

　　（来源：深圳新闻网 吴艳）

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