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战术上不冒进
虽然战略上王府井的全渠道中心上升到了集团最高层面，由集团总裁杜宝祥任全渠道项目领导小组组长，副总裁刘长鑫任副组长，原电商全渠道负责人刘春吉任全渠道中心副总经理。
但这与王府井此前投资1亿人民币独立发展电商的思路已完全不同，也与其他传统零售提出的直接数字化商品，把线下门店搬到线上售卖不同。
“我现在给门店的指导意见不是说上网站卖东西来，门店又没有线上运营能力，又不掌握库存，价格还得跟供应商联合定价，运营成本叠加这些都是门店商品上线销售的逻辑不顺的地方。我们是先把门店的优惠促销线上化，比如这次做的团购券。”王府井全渠道负责人刘春吉告诉记者，通过团购券完成了用户线上触达和营销。
据刘春吉统计，使用团购券的顾客中有30%是在核销日发生前购买，可以判断这些顾客是通过线上引流而来。而这30%的顾客就是全渠道的价值，为门店引流，同时解决用户的数字化问题。
“最终所有的全渠道还是要落实到用户数字化和营销数字化，体现为销售额的增长或者用户数增长。”刘春吉认为，商品的数字化不能着急，必须在会员和营销数字化基础上才有价值。
“把店里的商品搬到线上卖是有很大投入的，一个单品的数字化拍照60块钱，挂在网站你得有流量成本，卖完之后得有物流成本，这个成本至少20个点，拿什么来背?”
图：王府井官方商城
亲自做过电商后，刘春吉发现传统的百货不应该一步到位的试图到线上卖东西，应该把专柜门店POS上卖的东西逐渐的数字化到后台系统，从而实现商品数字化的目的。“从一开始是个统码，细分到价格码，再细分到款，再细分到SKU，这么一步一步往下做，不用拍照，这样也能管商品。”
因为简单的把店里的商品数字化，得到的数据如果不能得到很好应用也没有价值。商品数字化是商品经营能力的表现形式，这不是个技术问题，而是价值取向问题，是传统零售从品牌招商向商品经营转变的质变
哪些东西可以直接搬到线上卖，搞门店发货?
刘春吉认为深度爆品可以卖，买三送一的巧克力，19.9元三瓶的洗衣液，加点运费就可以卖，马上能见效，见到效果整个链条上的人都有积极性。从标品开始做，然后再逐渐的往非标蔓延。
“做一个商品的二维码，线上线下同时推，小内衣、小内裤也能卖好几百条。通过这种点状的爆品，先把店员的商品能力训练出来，然后再铺面，从一开始铺面这不符合互联网的迭代精神。”
电商的角色转变
今年双11，王府井集团公布了一组数据，通过电商和全渠道活动引流的销售额7447.52万元，电商渠道销售额2150.89万元，微信服务号粉丝新增75464人，微信会员卡的领卡人数38780人。
从2012年宣布投资1亿做电商以来，王府井的电商已形成了天猫店、微信商城、官网多形态的布局，售卖的商品90%都是自营，包括海淘产品、品牌直采等。除此之外，王府井百货最先尝试了门店发货，在全国已开通6个门店仓，可实现线上购买、门店发货，缩短了仓储配送路径、有效提高了用户体验。
此次调整后，电商虽然成为全渠道中的一个元素，但却是核心重要的一个要素。
“后面会把电商跟门店整合，保留商品经营职能、仓储配送、线上服务等。电商其实是我们集团的先锋队，不管将来谁要做商品数字化，这套能力是可复制的。”
刘春吉告诉记者，目前王府井的电商团队有40多个商品经营人员，这是王府井百货花了好几年时间培养起来的黄金团队。这个团队是王府井百货未来全渠道的重要力量。
“我们要做移动端的流量平台搭建，一定是有两层，一是总部层，顾客进来第一页见到的是一个整合页面;一个平台，就像你进天猫，门店就是天猫里的商家。现在这个电商团队的人将来就是小二，负责制定流量分配规则、用户服务规则等。”
在新的全渠道战略中，王府井百货将继续保留电商自营业务，但在品牌区隔上会做微调。刘春吉称，全渠道背景下的商品经营主要满足两个条件：供应链能力的超前性;与门店经营商品的互补性。未来会尽可能的找一些国外已经很知名但在国内并没有渠道的品牌，利用积累的电商运营能力，帮品牌做中国境内的电商渠道建设，将更多国外的优质品牌引入王府井的电商流量平台。
“我们对行业有个基本判读，其实零售商在2-3年内，真的面临一个大变局，一定是调整转型能够成功的能活下去，会有大部分零售商真的死掉。”在整个消费者时间被旅游、教育等其他项目抢占的大趋势下，在移动互联和消费升级的大背景下，传统零售商能否真的转型成功，找到一条生存的路径？
也许，只能不断尝试和期待。
（来源：亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 王府井百货调整架构 成都公司将发力O2O 王府井百货落户哈尔滨群力 拟于2017年中旬开业 巴黎春天资产注入王府井百货 双方门店或将进一步整合 西宁王府井百货所销售多款酱卤肉制品抽检不合格 王府井百货联手顺丰 “顺手寄”能成为未来趋势吗 搜索更多: 王府井百货 |
