对此,舒尔茨于周四表示:“现在和当年有着相当大的区别。07年08年的时候,这个国家(美国)正在遭受灾难性的金融危机,那影响了所有企业,特别是消费品牌,星巴克当时也未能幸免。”
值得注意的是,舒尔茨还是一位敢说敢言的CEO。据CNN报道,在此前美国总统大选期间,他曾于9月接受采访时表示,“很明显,我认为希拉里会是下一任总统。”
《卫报》称,星巴克向希拉里团队提供了6.5万美元的竞选资金,而提供给特朗普团队的只有1400美元。
在特朗普胜选之后,舒尔茨向星巴克员工发内部信称,“我惊呆了”,“我不知道这会给我们和世界带来什么影响。”
咖啡巨人前路如何?或将走“技术流”
公开资料显示,星巴克目前在全球60多个国家拥有超过2.2万家门店,是美国增长速度最快的公司之一,也是世界上最大的咖啡连锁店,以12月1日收盘价(58.51美元)计算,其总市值高达851亿美元。去年,星巴克营收为190亿美元,利润达28亿美元,均创下历史新高。
如今看来,在星巴克发展历程中,一个颇为重要的节点,是1999年星巴克进入中国市场,并将年轻人视为主要消费群体。当时星巴克的扩张主要手段,是在一线城市成立合资公司或授权许可经营。2003年起,星巴克在华启动独资计划,授权加盟改为直营为主,并积极扩张二级市场。
舒尔茨曾表示,当年,星巴克要向欧美之外拓张时,他选择了中国,当时很多人劝他,中国人只喝茶不喝咖啡,咖啡扩张的未来应该在印度。但他却认为中国人不爱喝咖啡正是一个机会,他从来都对中国市场充满信心。目前,星巴克在中国有超过2100家门店。
据星巴克公告,舒尔茨表示,“下一步我将关注创新,但同时我也很欣慰地看到,我们的现任总裁、首席运营官,也是我7年来的好伙伴,在过去的2年中,事无巨细地管理着星巴克。他接任CEO,意味着未来星巴克的核心业务将在全球继续保持增长。”
那么,换帅之后的星巴克,究竟会发生什么变化呢?我们或许可以从新任CEO的工作经历上看出一些端倪。
▲舒尔茨(右)与下任CEO凯文·约翰逊(左)。图片来自星巴克官网
资料显示,凯文于2009年成为星巴克董事会成员,2015年3月上任首席运营官(COO)。而在进入星巴克之前,他本身已在科技行业深耕了33年。具体而言,他曾在微软公司工作16年,负责全球销售和市场工作;2008年,他被调往美国国家安全电信咨询委员会(National Security Telecommunication Advisory Committee),为总统乔治·布什和奥巴马服务。
据外媒Geekwire报道,一位业内人士认为,凯文在科技方面的经历使他懂得如何在瞬息万变、危机四伏的环境中找到出路。而星巴克选择他作为下一任CEO,也透露出公司打算在技术方面投入更多的意图。
简单地说,与舒尔茨强调的“人文精神”不同,未来的星巴克可能会更有“科技感”。至于一家走“技术流”的咖啡店应该是什么样的,虽然目前无法准确预言,但此前星巴克跨界“搞音乐”的案例或许可供大家参考。
2015年5月,星巴克与Spotify宣布合作,星巴克员工可以成为 Spotify 的高级会员,享受 9.99 美元每月的订阅服务。15万的星巴克员工可以享受边工作边听音乐的福利。而 Spotify 用户可以通过付费订阅 Spotify,来获取星巴克会员的积分,积分可以兑换咖啡。
2016年1月20日,星巴克与Spotify合作再次升级,所有星巴克连锁咖啡店的客户,都可以通过星巴克的APP,通过位置共享的方式,存储、收藏星巴克店里所播放的音乐。
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