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这种营销工具同时为联合利华提供了很有价值的信息，比如顾客的性别、消费能力以及对价格的敏感程度——这些都可以用来构建更加个性化和更具吸引力的购物体验。在使用这一技术的最初两周之中，联合利华发现顾客在其网店中停留的平均时间提升了26%。
阿里巴巴、联合利华战略合作协议签署
阿里巴巴的“Unified ID”技术也能帮助联合利华发现潜在顾客。这种技术可以在阿里巴巴生态之内的微博、优酷等多个媒体上追踪用户。比如，陈学冬为力士代言，那么在微博上关注陈学冬的人，以及在优酷上观看陈学冬视频的人，都会被认定为潜在消费者，并收到联合利华推送的广告。通过Unified ID技术，联合利华在一个月之间就通过天猫粉丝狂欢节为自有品牌力士赢得了10万粉丝。
刘盛雪表示，这些技术和阿里巴巴提供的其他营销解决方案，让她的公司对双11的信息和数字化营销有了更强的掌控力。“作为商家，我感到有更多的机会、更多的工具让我们接触线上消费者。” 刘盛雪说。用不着被促销所绑架，“你拥有你自己的舞台。”她说。
事实上，利用消费者数据和市场研究，是联合利华双11备战中非常重要的一环，特别是在决定将哪些产品加入到促销中的时候。面向带宝宝的年轻妈妈，他们推出了不添加加芳香剂、增白剂的中性洗衣液；而畅销日本的多芬洗面奶，今年也将通过天猫国际旗舰店的跨境渠道进行试销。
“如果新产品在天猫国际卖得不错，我们将加快推进它们在中国的常规渠道销售。”刘盛雪说。
借助农村淘宝，触达千乡万村
除了天猫之外，阿里巴巴的其他销售渠道也将加入双11中来。联合利华将供货给天猫超市和聚划算，并通过阿里巴巴的农村电商渠道拓展消费者群体和基数。
联合利华表示，上一个双11，通过阿里巴巴的“村淘”，联合利华将其旗下的奥妙洗衣粉销往23个省份的2000个村庄，覆盖超过50万消费者，这也使得联合利华成为最受农村消费者欢迎的洗衣粉品牌。今年9月，联合利华称，他们旗下12个品牌的产品已经销往中国的13796个村庄。
“我们的主要目的，是在参加双11这场盛大活动的数百万消费者中建立品牌知名度。” 刘盛雪说，“对于我们而言，这是测试和推广新产品、并且和消费者建立长期稳定关系的绝佳机会。”
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