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百货低迷 武汉中商广场化妆品销售何以逆势大涨?

  目前中商广场拥有兰芝、后、梦妆、菲诗小铺四个韩国品牌,却贡献了中商广场化妆品区20%的销售额,其中兰芝、后高居中商广场化妆品销售榜前三。基于韩妆品牌的优异表现,中商广场还将在明年引入雪花秀、苏秘37°。

  体验升级 营造开放式购物空间

  当下百货门店最为苦恼的问题莫过于客流的大幅度减少,为此,中商广场也在如何让进店消费者“停下来”方面下足了功夫。首先就是推动此前传统的岛柜品牌形象向全新开放式柜台转变。

石慧

  在石慧看来,开放式的体验柜台能够让消费者走进品牌柜台去体验产品,从而让消费者有更多时间停留在柜台,提高成交的可能性。“现在的客流量相比此前有所下降,同时消费者也变得更加理性,不会盲目购买产品,交易频次有所降低。我们的应对方法就是升级品牌柜台,让消费者有更多时间停留在柜台,同时让消费者有足够时间去体验产品,提高产品的连带率,这也是中商广场化妆品销售今年增长的重要原因。”

  2016年初,中商广场引入欧珀莱2016年最新形象柜台——以粉色为主色调的全开放式柜台。随后,巴黎欧莱雅、玉兰油、羽西、佰草集等品牌也陆续更新了2016版的新柜台。

  在欧珀莱更新开放式柜台形象之后,欧珀莱今年的产品销售连带明显提高,而更为精细化的欧珀莱导入仪皮肤测试则让BA根据消费者皮肤状况推荐相应的产品。双管齐下之下,欧珀莱最终销售效果十分明显,中商广场甚至出现了消费者一次性购买十件产品的案例,也极大地提升了中商广场的消费者体验。石慧表示,2017年,中商广场还将继续推动相应柜台的转变与升级。

  (来源:化妆品报 作者:李宇)

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