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万店同庆，打通线上与线下
上海家化在双11中获得翻倍的业绩，与其新零售业态下的创新营销战略密不可分。一方面，是通过以冠名天猫“双11”晚会为主的品牌传播IP载体进一步获取新用户，通过大数据的应用提供消费者喜闻乐见的信息，提升消费体验。
另一方面，则是在产品创新、跨渠道场景体验等方面适应市场环境与消费行为变化，提升全渠道的消费转化。
在跨渠道方面，上海家化在2015年双11期间，首次尝试打通线上线下，开展了以“上海家化喊你回家”为主题的“万店同庆”O2O活动，将上海家化母品牌打响，以子母品牌联动的形式与消费者进行全品牌全渠道互动。
今年双11，上海家化延续了去年的玩法，只不过，对比2015年双11，今年上海家化在渠道覆盖上，范围更广、更全面。
在2016年双11筹备期间，上海家化整合了1886家线下零售终端，仅佰草集品牌就铺设了1500家门店；还引入了371家商超门店，涉及高夫、启初、六神、美加净、家安等大流通渠道品牌；同时还铺设了15台上海家化全品牌自动售卖机。
这一次的线下线上万店同庆，全面打通了“线上—线下—线上”的闭环，实现“进店推送权益—皮肤测试—产品推荐—线上购物”的全场景流程，线下门店、商超与电商渠道第一次深入进行双向互动。
除此之外，开设在机场的全品牌体验店E-store、在购物中心开设的大型跨品类生活馆中场景的智能化开发、地铁枢纽的化妆品自动贩售机等也都将产品融入在生活场景中，实现线下到线上两种体验模式的无缝对接。
线上线下打通，是上海家化寻求突破的重要方式，而这也是马云前段时间在云栖大会上强调的新零售概念。
谢文坚曾经归纳，上海家化的四大核心竞争力，包括中国文化的差异化体系；完善的渠道覆盖、有效的终端掌控；高效、快速的市场响应，以及新经济模式下与消费者的直接互动。
面对大背景下的消费升级，上海家化从组建数字化营销事业部开始，到布局众多电商平台展开战略级深度合作，吸取优势不断优化调整。从刚刚公布不久的三季度财报中可以看出，前三季度，上海家化电商业务同比增长50.25%，实现5.68亿的营业收入。其增长势头，远高于行业水准。
今年双十一的优异战绩，表明当前，上海家化正在立足差异化竞争优势，不断发力新零售，通过与阿里巴巴等电商平台的深度合作，实现品牌营销传播到销售，再到与消费者沟通的全过程。接下来，上海家化还将进一步加速全渠道的进程，通过新零售的多模式探索及物流仓储的合理分配，以消费者为核心，寻找更加行之有效及可供量化数字化营销模型，让服务更加效率化。
（注：本文中所指销售额均为截止发稿前统计的终端零售额，系各电商平台公布数据，未经最终审计）
【文/天下网商记者 鲁西】 共2页 上一页 [1] [2] 你的生活中有没有上海家化?它已走过118个春秋 平安系入主五年 上海家化业绩下滑 还“平安”吗 上海家化已为第四季度业绩烧纸 或亏损2亿 上海家化宫斗伤身：已为第四季度业绩烧纸 或亏损2亿 上海家化全年利润大降超八成？葛文耀称问题开始暴露 搜索更多: 上海家化 |
