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继上海、北京、成都、昆明等城市之后，家乐福在无锡苏州启动电商业务。“多业态、多渠道、多平台”是家乐福在中国的可持续发展战略。家乐福（中国）认为，所有的业态在零售市场上都有着各自的重要位置，发挥着各自的重要作用，对零售业来说，电商是基于互联网技术所开发的一种“新”销售渠道。
家乐福中国区总裁唐嘉年表示，“每一种业态都会存在发展的空间，以前讨论哪一种业态更好，而现在更加注重品牌及价值。在一个强有力品牌之下，我们可以拥有不同的业态，资源共享并且优势互补”。家乐福将在全国范围内拓展电商业务，据介绍，家乐福的O2O业务将整合丰富的线下产品线和门店资源，以实体店铺为依托，为消费者提供门店配送、移动支付、App应用、门店退还等服务。
电商业务作为家乐福新型的战略业态，所依托的就是在中国市场20年来所积累的服务经验与品牌形象。去年5月家乐福开始在上海进行网上商城内测，6月正式上线。去年12月，家乐福网上商城App上线。在上海运营了将近一年后，家乐福网上商城和App开始向外扩张，今年4月进入北京。为配合电商业务的发展，去年3月家乐福进行入华以来最大刀阔斧的架构改革，将24个商品采购中心集权到6个大区采购中心，同时将采购权和门店运营权分离，并新建6家配送中心辅助。据唐嘉年介绍，电商扩张的逻辑是“未来有实体店的城市都会有电商”。北京商报讯（记者 邵蓝洁）
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