武林银泰双11化妆品专柜销售额达到5023万

　　11月14日，国家统计局发布的社会消费品零售最新数据显示，2016年10月份，全国化妆品零售总额186亿元，较去年同期增长4.0％，创下今年月度增长新低。

　　实体零售迎来“噩耗”的同时，杭州武林银泰百货却公布了一组再创新高的数据：11月11日，银泰武林总店全天销售额破2亿，A馆销售达1.65亿，破历史记录。以化妆品专柜为主的一楼贡献了约1/4的业绩，单层销售额达5023万，同比增长28％，成坪效最高的楼层。

武林银泰化妆品品牌双11销售战绩

　　其中，雅诗兰黛以1146万元摘得化妆品销售榜冠军，且销售额遥遥领先于其他品牌，业绩相当于排在第二、三、四位的兰蔻、科颜氏、碧欧泉的销售总额。

　　与去年同期相比，排名前十的品牌业绩均有明显增长，碧欧泉、海蓝之谜的增幅最明显，在品牌助力榜中分列第二、第五位。

　　实体店如何在电商狂欢节实现逆势增长?这与杭州武林银泰对天猫双11的深度参与密切相关。

　　双11期间，杭州武林银泰和城西银泰举行“捉猫猫”活动，使原本分散的人群迅速聚集到同一个地方，连跳广场舞的大妈们也拿起手机参与其中。借势营销，聚客引流，双11由线上延伸到线下。

　　打通会员体系，吸引年轻人进店

　　2015年12月，雅诗兰黛集团旗下的海蓝之谜上线天猫美妆，首次全面打通线上线下的会员体系。今年9月7日，LVMH集团旗下的娇兰进驻天猫时也明确表示，消费者能获得与线下一致的会员权益。10月13日，宝洁集团旗下的SK-II也宣布正式打通线上线下的会员体系，实现天猫旗舰店与线下专柜会员数据无缝对接。

　　品牌积极拥抱电商，对实体店而言既是挑战也是机会。在线上，直播营销等手段吸引了大量年轻消费群体，打通会员体系后，线上消费者可在线下享受会员权益，又为实体店带来新客群。双11当天，武林银泰参与了天猫双11万店同庆活动，让电商狂欢节与传统购物中心结合起来。

　　改造实体门店，集结淘品牌

　　据银泰CEO陈晓东介绍，2015年6月银泰商业与阿里巴巴全面融合，银泰从思维、模式及业务形态等各个领域进入“互联网+”时代。今年双11前夕，天猫全球首家全渠道智慧型门店在杭州湖滨银泰试点落成。通过改造实体门店，融入科技创新元素，实体店的吸引力大大加强。

　　以银泰双11销售冠军雅诗兰黛为例，在天猫推出智能导购功能后，雅诗兰黛也推出创新项目“BA在线”，由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务，用虚拟现实技术“试妆台”为线上消费者试用彩妆，同时，线上产品在线下概念店得到应用，提高成交率。

　　改造实体门店的同时，银泰下沙工厂店还开出了全国首家淘品牌集合店，货品、价格、仓储、配送、结算等实现线上线下交易融合，成为线上购物平台消费体验的补充。

　　此外，服装品牌优衣库于今年双11推出的全品类门店自提服务堪称一次成功的零售创新。11日当天，优衣库全网销售额率先破亿，消费者只要选择“门店自提”的收货方式，便可在线下400余家门店24小时快速提货。比起“线上订单、线下发货”的传统模式，门店自提不仅方便了消费者，也将线上的流量导入线下，为门店赋能。

　　优衣库的这一模式，成功实现了线上线下的打通。未来这一模式如能被广泛地应用在美妆领域，无疑会成为化妆品实体零售渠道的新机会。

　　（来源：品观网 作者：甘佳雯）

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