|
Q=《天下网商》
A= 优衣库
Q：2015年“双11”优衣库的成绩为4分钟破亿，整体销售额突破6亿元，位列服饰类旗舰店榜首。今年，除了销量数字之外，还会有哪些目标?
A：优衣库将以充足的准备和全新的升级服务迎接今年的双11活动，期待再为消费者带来惊喜。
今年双11将主打新零售体验经济，“优智狂欢节，门店更精彩”，希望通过全新业务模式的展开，在双11期间不仅以优惠的价格回馈消费者，也为消费者在线上线下都提供优质、创新的服务和购物体验，达到消费者的最大满足。
优衣库将每一家实体店铺和网络旗舰店都视为向消费者提供优质产品及服务体验的窗口，线上线下保持价格透明、公正，从而赢得了广大消费者的好评和喜爱。
Q：今年双11，线上、线下的货品结构和价格设置是怎样的?会通过联名设计、跨界合作等方式带来惊喜吗?
优衣库在历年参加双11活动中，线上线下的货品是完全相同的，今年也不例外;同时，此次双11的不同之处在于，优衣库会对部分精选商品开通门店自提服务，同时提供支付宝买单赢取现金抵用券的线下优惠，让顾客充分享受全渠道的购物乐趣;双11期间，优衣库将有一系列最受市场追捧的设计师款商品同时上线，给顾客带来惊喜。
Q：能否介绍一下全渠道的物流配送方案，如何实现实时分配?如何进一步提高物流效率?
优衣库的全渠道服务是，线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务。11月1日-11月13日期间，消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式，可以在线下400余家门店快速提货;11月14日起，优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。门店自提服务进一步全方位地缩短了顾客等待物流配送的时间。
Q：在双11前后，优衣库会尝试当下流行的直播的方式吗?以及在新媒体、社交媒介上会有哪些动作?
A：目前还没有在官方平台尝试直播。
优衣库在手机APP、社交媒体等数字化渠道持续推广品牌和产品信息，顾客可以随时随地通过移动端找到他想要的信息跟服务。今后也会继续运用社交媒体和数字内容营销体验的力量，打造品牌理念，产品创新口碑，以个性化的内容体验线上联动线下，线上互动和店面的实际体验相辅相成相互促进，真正做到线上与线下的双向引流。
Q：优衣库如何利用线上数据反过来指导设计、销售以及全渠道零售?以及怎么看待线上市场?
A：优衣库历年双11的准备期间，会充分考量前一年的销售数据进行货品准备，尤其是购物车内的数据;我们会在此数据基础之上，进行下一年的活动商品准备，希望以最大可能满足顾客的期待。
优衣库同样重视线上线下的发展，并不希望单纯地从电商平台的角度来思考问题，而是希望从品牌的本质、顾客的需求等方面出发通盘进行考虑。优衣库将每一家实体店铺和网络旗舰店都视为向消费者提供优质产品及服务体验的窗口，线上线下保持价格透明、公正，从而赢得了广大消费者的好评和喜爱。
Q：除了ZARA、HM等国外比较成熟的快时尚品牌，还有一批国内品牌/淘品牌快速成长，从优衣库的角度来看，今年的服装品牌有出现哪些变化?
A：随着经济和城市的发展，中国的消费者越来越追求高品质的生活方式，人们对于服装的选择不再如以往一样只专注于时尚，而是产生了对于设计、品质、功能、健康等更加多元化的消费趋势和要求。
优衣库一直以高品质、高性价比的服装受到消费者广泛的肯定和认同，已经在全国100多个城市拥有超过400家门店。秉持着“LifeWear服适人生”的品牌理念，优衣库致力于为每一位消费者打造舒适时尚、适合每个人每天穿着的优质服装。
（来源：服饰绘 作者：孙姗姗） 共2页 上一页 [1] [2] 预售时男女装均占榜首 优衣库双11新玩法 双11男装预售上榜都是老玩家 优衣库稳居第一 揭秘优衣库老板柳井正是如何丢掉日本首富的？ 消费者从未如此挑剔 但为何仍对优衣库保持忠诚？ H&M和优衣库在中国的分化 同为快时尚有何不同 搜索更多: 优衣库 |
